课程大纲: 第一模块:大数据下『营销』因素解析篇————思路决定出路 大数据的4V特点: Volume(规模) Velocity(高速) Variety(多样) Veracity
课程大纲: 第一模块:互联网金融下客户投诉特点------------客户抱怨是“金” 互联网金融下客户投诉特点分析 业务方面投诉---业务透明化给了客户更多的选择性,价格与价值是客户投诉的
课程大纲: 第一模块:沟通重要性解读----------格局决定布局 机遇与挑战 解读当今竞争 未来的竞争是?智商VS情商 哈佛大学的调查----人际沟通能力与职业前途 沟通让工
课程大纲: 一、新常态下服务重要性分析----------知己知彼百战不殆 新常态下,利率市场化确实使银行业之间的竞争更加激烈,但是利率并非客户选择银行的唯一标准。如何在新常态下特别的爱给特别的客户
课程大纲: 一、柜面服务意识解读篇----态度决定一切 为什么让客户100%满意? 顾客是谁? 是你在选择客户,还是客户在选择你? 重新定位客我关系 什么影响客户100%?
主讲:王维玲 老师 6-12课时 课程大纲: 马克思曾经说过:『销售就是从产品到货币的惊险跳跃!』如何让服务为销售保 驾护航,将销售融在服务中了无痕迹,是每一个服务营销人员的使命和责任! 一、柜面营
主讲:王维玲 老师 6-12课时 课程大纲: 一、 商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立 礼仪概述 有礼走变天下 礼仪≈企业利润 得体的礼仪为你的服务加分! 商务
主讲:王维玲 老师 6-12课时 课程大纲: 一、职场机遇与挑战----------职业生涯规划 机遇与挑战 解读当今竞争 未来的竞争是? 我们的职业化程度将决定你的前途 我们与
课程大纲: 一、职场机遇与挑战————态度决定一切 Ø 职场机遇与挑战 l 解读当今竞争 l 未来的竞争是? l 我们的职业化程度将决定你的前途 Ø 中年员工职场负面效应 l 压力过大、分散精力 l
课程名称: 《心灵种树、幸福一生》 主讲:王维玲 老师 6-12课时 课程对象: n 银行中年员工 课程收益: n 了解人生价值观,审视自己人生中的问题与现状从而了解自己,找到人生和谐的方法与态度