文/AIM俐钜创新总经理兼首席创新官 詹长霖

广达董事长林百里在5月法说会时曾提出的观察，他感觉在五年内〝物联网〞是一个大事情，但是〝联网物〞是小事情。而大陆甚至提出〝网联物〞的发展策略。物联网毫无疑问是〝The Next Big Thing〞，但物联网究竟是什么？这个问题问十个人，有可能得到十一种答案，每个人都在视野所及的角度内，试图抓住物联网的某个面向，端看你将自己放在哪个位置去理解。然而，林百里一席话，倒是直接点破过去几年来，外界在谈论物联网时容易陷入的迷思。

我从作者苏宇庭发表的物联网应用起飞的文章中，再次印证大数据结合人工智能是物联网起飞的关键翅膀。到底我们应该怎么看物联网，才能避免把〝物联网〞做成〝联网物〞？为什么大数据加上机器学习系统(AI)，会是物联网应用起飞的关键？Amazon Echo在这一年火速窜起，它的成功能带给硬件创新哪些启示？又创造哪些新的物联网体验？

想要取得真经，就得拜到真佛。有的企业创新，起了个早，赶了个晚。硬实力或软实力，还不如来个巧实力。所以即便关于物联网的答案众说纷纭，不过有一件事却是肯定的，那就是越来越多人体认到，物联网最重要的核心精神，既不在〝物〞，也不见得是〝网〞，而是背后串连的〝服务〞。〝IoS〞比〝IoT〞更重要，在布局物联网应用的时候，请谨记：〝没有服务思维的产品，只是空壳而已。〞谁能掌握消费者终端的服务需求，谁就会是物联网的赢家，这是属于最后一哩的〝服务〞战争。

Google台湾董事总经理简立峰举例，衣服连上网络的概念不稀奇，技术上也能做到，但是没有人知道为什么要做出这样的产品？它的服务核心是什么？〝但只要有人知道为什么衣服要上网，这个应用商机就会起来，我希望想到的那个人是华人。〞

那我们如何做才能大幅度提高物联网创新的成功机率呢？我们藉由IBM的大数据导入方法论演化为物联网创新的实战五大步骤，具体说明如下：

第一步：辨识创新机会(Align)：全面收集、整合，随着物联网时代消费者需求不断增加，辨识出有商业价值的独特商业机会。

第二步：获悉洞察(Anticipate)：提取洞察并预测分析物联网技术应用方式及风险。

第三步：采取行动(Act)：整合物联网软硬件技术方案，建立新的或依托于既有的生态系统。通过掌握的信息分析获取洞察，用于到决策平台或决策流程中。

第四步：做中学(Lesson learn)：从每一次测试验证中获得学习和回馈，改善基于信息的决策流程。以IBM Watson为例，从信息证据和行动结果中进行学习，在每次迭代中获取更智能的解决方案。

第五步：转型升级(Transform)：制定清晰的分析战略，结合行业经验和既有案例，缔造突破性业务成果。通过确定业务的优先级分析目标、清晰一致的策略，找到新的方法、业务创新模式；通过已经有的行业解决方案和其他客户的最佳实践，不断识别出新的业务机会和价值。

基于上述的五大步骤及〝服务〞的理想创新，很快就能找到并实践独特的创新机会突破点。那些很快就能形成个人观点、精准剖析问题和有效做出决定的人，并不是因为他们〝特别聪明〞，而是他们〝懂得思考的方法〞。满足服务需求就是发挥以终为始的〝巧实力〞。