【课程内容】 第一讲：品质与品质控制概论 1).何谓品质及如何理解品质； 2).品质管理与品质控制的演变； 3).全面质量管理与ISO9000的关系。 第二讲：品质管理第一步IQC 1).什么是IQC； 2).IQC的主要职责是什么； 3).IQC主管工作内容； 4).IQC主管必备技能； 5).IQC主管沟通技巧。 第三讲:品质管理第二步IPQC 1).什么是IPQC； 2).IPQC的主要职责是什么； 3).IPQC主管工作内容； 4).IPQC主管必备技能； 5).IPQC主管沟通技巧。 第四讲:品质管理第三步FQC 1).什么是FQC； 2).FQC的主要职责是什么； 3).FQC主管工作内容； 4).FQC主管必备技能； 5).FQC主管沟通技巧。 第五讲:品质管理第四步QA 1).什么是QA； 2).QA的主要职责是什么； 3).QA主管工作内容； 4).QA主管必备技能； 5).QA主管沟通技巧。 第六讲:品质管理第五步OQC 1).什么是OQC； 2).OQC的主要职责是什么； 3).OQC主管工作内容； 4).OQC主管必备技能； 5).OQC主管沟通技巧。 第七讲:品质管理工程QE 1).什么是QE； 2).QE的主要职责是什么； 3).QE主管工作内容； 4).QE主管必备技能； 5).QE主管沟通技巧。 第八讲:品质管理方法抽样与全捡 1).抽样与全捡的差别； 2).抽样与全捡的时机； 3).抽样检验技能及方法。 第九讲:PDCA管理循环、5W, 2H法、头脑风暴法、QC七大手法。 第十讲: 常用监视与测量设备的使用方法与维护保养。