《中高层管理技能提升特训营》课程简介 主讲：高长勇老师 一、 课程背景 当今许多企业的中高层干部都不是管理出身，原先是业务骨干、技术能手，后来时势造英雄被推到“管理”这个岗位。他们普遍没有受过系统的专业管理训练，业务娴熟，吃苦耐劳，一个人做事没问题，可是要他带领团队做事就有点力不从心了，这是企业普遍面临的问题。技术专才走上管理岗位存在转型问题，业务能手上任中高层干部也同样需要进行角色转换。 许多中高层管理者都是半路出家，他们没有具备中高层领导应有的管理技能，也没有扮演好自己的角色，每天疲于应付，领导不认可，同事不配合，员工不尊重，自己不满意，这就是多数经理缺乏管理技能训练的生存现状。如何让“绵羊”变成“狮子”，如何让脆弱的中高层变成适应企业发展的动力源泉，是中国企业必须首先解决的问题。 二、 课程介绍 十年前缺乏的是资金，十年后缺乏的是的优秀的中高层管理干部，这就是企业普遍面临的困境，中高层管理者是企业的领头羊和中流砥柱，是企业生生不息的力量源泉，可以说得中高层者得天下！ 带团队就是做领导，做领导就需要掌握一定的管理技能，例如：工作开展技能、文化建设技能、人才培养技能、品格修炼技能、部门协作技能、高效沟通技能、创新发展技能等；做领导还需要进入领导角色，要想成为未来优秀的领导者，中高层就必须扮演好八大角色：战略的执行官、部门的指挥官、业务的检查官、团队的教练员、管理的创新者、部门的协作者、制度的执法官、文化的传承者。也就是说，如果一位中高层如果能够掌握好这些管理技能，扮演好这八大角色，就说明他具备了面向未来的领导力。 事实证明，强大的中高层一定能够带出强大的团队，强大的团队一定能够创造出非凡的业绩，非凡的业绩一定能够成就一家卓越的公司，这就是“中高层管理技能提升特训营”这门课程的意义！ 三、 课程目录 (一) 中高层管理者角色认知技能 (二) 中高层管理者工作开展技能 (三) 中高层管理者文化建设技能 (四) 中高层管理者人才培养技能 (五) 中高层管理者品格修炼技能 (六) 中高层管理者部门协作技能 (七) 中高层管理者高效沟通技能 (八) 中高层管理者创新发展技能 四、 课程大纲 (一) 中高层管理者角色认知技能 1. 反对低头拉车，做好战略的执行官 2. 反对不做文化，做好文化的传承者 3. 反对放羊思想，做好团队的教练员； 4. 反对大侠文化，做好团队的指挥官 5. 反对被动工作，做好管理的创新者 6. 反对本位主义，做好部门的协作者 7. 反对好人思想，做好制度的执法官 8. 反对不管过程，做好业务的检查官 (二) 中高层管理者的工作开展技能 1. 管理机制建设决定运营效率 2. 中高层管理者如何布置工作 3. 中高层管理者如何检查工作 4. 中高层管理者如何改善工作 5. 中高层管理者如何做制度 6. 中高层管理者如何做流程 (三) 中高层管理者文化管理技能 1. 为什么要建设企业文化 2. 什么是真正的企业文化 3. 对企业文化的五点认识 4. 企业文化的四点作用 5. 中高层企业文化建设方法 6. 优秀企业文化案例分享 (四) 中高层管理者人才培养技能 1. 明确员工岗位职责是培养的基础 2. 科学规划人才需求和胜任力要求 3. 选择大于使用，把好人才进口关 4. 要么不用，要么培养，当好团队教练员 5. 人尽其才，把合适的人放到合适的地方 6. 及时奖惩，员工与公司共生共赢 7. 打造人才工厂，人人皆可为圣贤 (五) 中高层管理者品格修炼技能 1. 有信心不一定会赢，没信心一定会败 2. 海纳百川，有容乃大，胸怀有多大，成就有多大 3. 有多大的付出，才有多大的回报 4. 坚持不懈的韧劲是打开成功之门的钥匙 5. 独立的履行职责，独立的坚守原则 6. 敬业的人才能在事业上取得卓越的成就 (六) 中高层管理者部门协作技能 1. 服务客户是企业基业常青的基石 2. 没有良好的内部合作，就没有外部客户的满意! 3. 协作精神是公司精神的主要内容之一 4. 接力棒原理：扶上马还要送一程 5. 对上级协作配合需要给选择题 6. 对平级协作配合需要给提前量 7. 对下级需要给机会，给成长 (七) 中高层管理者高效沟通技能 1. 高效沟通的核心原理与关键要素 2. 中高层管理者布置工作的技巧 3. 中高层管理者汇报工作的技巧 4. 中高层管理者提问和聆听的艺术 5. 中高层管理者肯定和赞美的法宝 6. 中高层管理者批评下属的技巧 (八) 中高层管理者创新发展技能 1. 创新是民族进步的灵魂，是企业的发展源泉 2. 做创新型领导，企业才有希望，才能不断发展 3. 创新不是“花点子”，而是客户惊喜，团队进步 4. 制度创新：用制度去统一行动，弘扬文化 5. 方法创新：用方法去训练员工，解决问题 6. 产品与服务创新：高价值，低成本，能持续 7. 打造人人创新的团队，才会有业绩，才能基业长青