施乐这种将卖机器的利益关系到卖服务的商业模式获得巨大成功，给施乐带来连续12年平均4l％的增长率。直到1972年，其在复印产业的垄断地位才被美国联邦贸易委员会打破，强令其对其他公司技术授权，要求它除了租赁外还要销售复印机。于是，柯达和IBM进入该产业的高端市场，日本的一些制造商也进入了该产业的低速复印市场。到这一年，施乐已经从一个小公司成长为年收益达25亿美元、有着举足轻重地位的全球性企业了。

所谓服务就是提供相对于原有的产品消费的附加值，服务可以简单的理解为对消费行为的创新，这主要表现在消费方式和消费感受上。 互联网的到来，对商业模式的创新是有革命意义的，这里重点不谈互联网对各方面的影响，且就互联网对信息流、物流、在线支付的改变，就很容易在商业模式上实现服务的创新。亚马逊就借助互联网通过创新书籍销售的便利购买、品种范围、客户反馈、更便宜实惠的价格打败了所有的书籍营销企业。阿里巴巴通过互联网提供商业信息服务，成为中国最大的网络公司。苹果同样借助互联网，即通过iTunes、AppStore平台，支持ipod、iphone产品消费使用的增值服务，同时又因ipod、iphone产品技术功能的强大，整合了音乐与软件的资源平台。学而思以“网站群+专业”的方式，即把互联网变成自己的业务入口，同时又成为学生、家长们相互学习交流的平台。而这些种种与互联网相关的商业模式服务创新，在各行各业中正在迅速地蔓延。