目标设定与绩效管理 课程收益 1、理解绩效管理的意义及对于中高层管理者的好处； 2、明确成功的企业必须推行绩效管理； 3、清晰什么是绩效管理及体系框架； 4、了解绩效管理的运作程序及设计方法，以及各自在绩效推行系统中应承担的责任； 5、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法； 6、精通目标的设定及分解； 7、掌握绩效评价的方法，合理评价员工的绩效； 8、了解KPI绩效指标设计中的问题与难点； 9、掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法； 10、掌握绩效考核结果应用的方法和技巧； 11、解答学员的问题与困惑。 课程时间 1天 6小时 课程大纲 【第一章】　没有目标，就没有管理 　　一、查德威克的失败给我们的启示 二、企业为什么要进行目标管理 　　二、目标管理的好处 　　三、人人需要目标管理 　　四、目标管理模式的选择 　　五、目标管理体系的工作流程 　 【第二章】　目标管理，你准备好了吗 　　一、一则童话的启示 　　二、确定目标的实施步骤 　　三、关于目标的现实性 　　四、关于“目标集中策略” 　　五、关于目标制定过程中的沟通 　　六、制定目标的操作原则 　　七、制定目标的前提条件 　　八、辅助工具：50句目标管理金言 　　 【第三章】　轻松实现目标管理 　　一、目标管理的具体步骤 　　二、目标管理制度的制定 　　三、目标管理的宣传 　　四、明确目标责任 　　五、目标管理的推行 　　六、管理目标的分解 　　七、获得高级领导层的支持 　　八、目标管理的工作跟踪 　　九、目标管理的检查 　　十、管理目标的控制 　　十一、管理目标的修改 　　十二、实现目标的小技巧 　　十三、小测试：你的目标管理能力如何 十四、案例分析：如何对各部门进行目标的设定 　　 【第四章】　达成目标的必要手段——绩效考核 　　一、绩效管理的必要性 　　二、目标管理与绩效考核密不可分 　　三、进行绩效考核的好处 　　四、用目标管理法进行绩效评估 　　五、绩效考核要解决的问题 　　六、绩效考核的基本类型 　　七、绩效考核的基本程序 　　八、绩效考核的常用方法 　　九、绩效考核要围绕具体目标 　　十、调查问卷：你觉得公司的绩效管理怎么样 　　 【第五章】　绩效考核的“前奏” 　　一、正确选择参照系 　　二、绩效考核的工作规范 　　三、绩效考核的内容指标 　　四、绩效考核的职责分工 　　五、绩效考核的基本原则 　　六、绩效考核的激励手段 　　七、绩效考核的指标设定 　　八、绩效考核的等级评定 　　 【第六章】　绩效考核动作分解 　　一、绩效考核的实施过程 　　二、帮助员工实现绩效目标 　　三、中小型企业的绩效考核 　　四、数据资料的收集与反馈 　　五、关键是加强沟通 　　六、召开绩效评估会议 　　七、考核评估结果的处理 　　八、对绩效不好者的处理 　　九、优化分配机制 　　十、优化奖惩机制 　　十一、小测试：你的评估技巧得多少分 　　 【第七章】　你要小心哪些陷阱 　　一、绩效管理中最可能出现的问题 　　二、绩效管理中的常见误区 　　三、找出影响绩效的根源 　　四、防止发生争议的办法 　　五、加强对绩效考核的监督 　　六、防止互相推卸责任 　　七、需要提倡的“绿色绩效” 八、案例：某企业绩效考核制度文件