【课程目标】  强化采购人员的职业道德和职业操守，从心智模式上改变采购人员的职业意识；  提升换位思考，增强职业化程度，培养更强的企业责任感；  强化敬业精神，坚决抵制采购“回扣”诱惑，打造具备更高职业道德和法制意识的精英团队。 【课程特色】  讲师讲解（知识/技能/方法）占40%；  企业案例/小故事分享及启示占40%；  常见问题的讨论及解决对策（含现场练习、分组讨论）占10%；  学员成功经验分享占5%；  你问我答（解答学员疑惑）占5%。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【培训对象】 采购人员等 【课程大纲】 开篇故事：选择的魅力——这个故事告诉我们什么？ 第一部分：优秀采购人员的职业精神和工作的正能量 第一讲：拒绝借口、使命必达，坚守工作中的责任  不为失败找借口，工作就是责任  找借口是与生俱来的——案例分析  借口是拖延的温床  思考:采购如何做才不会拖延  责任面前敢于担当，在其位就要谋其政——案例分析  别让借口形成习惯——案例分析  找借口的危害  找借口和高业绩不在同一屋檐下  案例：WAL-MART公司的采购习惯： “日落”原则  案例：中国海尔公司采购工作态度： OEC管理法  现场思考：生产中采购物料未回有没有找借口？  借口的实质就是推卸责任，找借口，不如说“我不知道”  只为成功找方法，不为失败找借口；  案例——美国西点军校的行为准则；  案例——华人首富李嘉诚：只为成功找方法成为美谈。  借口成为习惯的危害  主控自我——要有自制力  停止抱怨，杜绝借口，解决业绩问题  案例——某企业采购管理层在对待供应商评估过程中的态度分析  现场练习：课堂三分钟完成试题 第二讲：服从、敬业、忠诚和感恩 1、服从上司，积极行动是第一步  视服从为美德  现场讨论：采购工作中为什么不能坚决服从？  我有我的想法——自以为是  我没有什么利益——不顾大局  授权不很清楚——有心无力；  迫于无奈执行——全力应付；  意识、性格、习惯——经验主义。  怎样做才能坚决服从  服从的六大原则  要有坚决服从上司的心态；  练就“三从四得（德）”：  言出必行——说到做到  表里如一。  案例分析：深圳某公司采购职员出差过程中这样做是跟从吗？  立即行动 ——挑战高目标、高任务、高指标，凡事都有可能； ——很多事情看起来不可能，只要下定决心，立刻变得简单； ——成功采购者愿意做失败采购者不愿意做的事情！ 2、企业需要敬业精神  案例分析：一个老木匠的故事  敬业的员工出类拔萃  职业是你的人生信仰  培养敬业精神——敬业要永远  现场测试：盖洛普的敬业测试  对立情绪要不得——小不忍则乱大谋  工作中无小事，记住：这就是你的工作！  案例分析：如何培养员工敬业的精神  热情是敬业的信仰  热忱是助你成功的神奇力量 3、忠诚是无价之宝  忠诚是立身之本；  思考：采购在面对供应商谈判时如何体现自己忠诚？  忠诚的人是高尚的人  忠诚没有条件  忠诚比金子更可贵  忠诚胜于能力  案例分析 4、怀抱一颗感恩的心 ——感恩是快乐的源泉 ——案例分析：一个优秀采购人员的故事 ——感恩我们的公司 ——感恩我们的供应商 ——感恩帮助过我们的人 第三讲：保持阳光心态，激发正能量，快乐地工作 1、采购人员面对工作中压力应保持阳光心态  案例分析：什么是阳光心态  案例：吃苹果的故事  阳光心态的表现形；  我们不能改变环境就适应环境  我们不能改变别人就改变自己  案例——某企业采购经理的苦恼，如果是你，你该怎么办  什么是幸福和成就感  视频教学——这就是幸福的，这是阳光心态 2、心态的力量——做两个游戏 ——九个人过桥的试验 ——死囚试验 ——思考：这两个实验揭示什么原理 ——心态好和心情不好,对你有什么影响？ 3、激发正能量的五种方法 4、现场作业：用二分钟做完试题 第四讲：超越于雇佣的关系, 与企业一起成长，做企业的主人 1、工作是我自己的事情，我为自己而工作，高尚的主人翁态度  只有认清工作的本质，才能积极主动  案例——深圳龙华富士康集团——狼性文化——采购打样人员工作的思考  案例——深圳坂田华为集团——25岁的华为公司采购员工作态度的思考  你到底在为谁工作——优秀采购员和普通采购员最大的区别是什么  只有善于付出，才能有更多的回报  责任面前敢于担当，乐于为工作付出，奉献 2、企业是员工的舞台——松下电器公司松下幸之助的名言 3、心有多大,舞台就有多大 4、自动自发的工作——如何培养这积习惯——采购交期和质量我要自发跟进 5、案例分析：联合利华的博士VS乡镇企业的小工 6、思考：如何培养员工自动自发的工作意识 7、自动自发三个故事分享 第五讲：团队协作——用团队的精神引导自己的行为 1、好团队的特征 2、高效团队的养成 ——共同的目标承诺 ——互补的能力结构 ——高度的团队信任 ——顺畅的团队沟通 ——恰当的领导 ——合理的角色分配 3、融入团队，为团队加油 ——三人行必有我师 ——关注团队的整体利益，而不是个人私利 ——要与团队成员协作，争取双赢 ——职场不需要孤单英雄，不需要个人主义，需要的是以团队为核心的凝聚力和整体的战斗力 第六讲：采购人员的素质和能力要求 1、具备的工作能力  分析能力——现场做一个游戏  预测能力——介绍两种常用方法  沟通能力——沟通成功的关键是什么 2、知识与经验  产品知识  客观理智  专注投入 3、应具备的品德  廉洁  敬业  虚心和细心  遵守纪律 4、采购交易中的诚信和道德  采购中应遵循这样几条道德行为原则  如何对待商业礼物和款待  如何有道德地处理供应商事务  如何防止出现不道德的行为  案例——CIPS道德准则介绍  遵循道德的供应来源——供应商不能接受的行为 第二部分：具备高尚的采购职业道德和正能量,进行职业生涯规划,成就你的事业 第七讲: 采购人员的职业发展 1、采购人员的提升路径 2、企业中采购职能的三个层次  战略层次  战术层次  运作层次 3、不断学习，提升个人能力  职业生涯的规划  优秀的采购人员必须掌握的知识和能力 第八讲: 提升你在企业中的地位 1、具备良好的职业道德和仪表形态 ——清正廉洁，自我约束、自我规范、自我控制 ——提升自己的职业技能，做到手勤、腿勤、眼勤 ——采购人员穿着要得体、大方、整洁，态度要热情、友好，不蔑视对手，不以势压人 2、用满腔的热忱点燃工作的激情 ——满腔的热忱对待自己的工作 ——满腔的热忱对待供应商 ——满腔的热忱对待自己的同事 3、服务好自己有内外客户  服务好公司内部各部门  服务好你们的供应商 4、与各部门建立良好的关系  做一个像专家一样去采购  多沟通，无事也登三宝殿 5、不断提升自己的业绩 ——提高采购数量绩效——做到物料“三不” ——提高交期绩效——做到准时交货 ——提高品质绩效——做到缺陷“三不” ——提高成本绩效——排除浪费，节约降低成本 6、你是一个卓越的采购管理人员