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任哲:销售心理学（五）

销售技巧

2016-01-20 8519

对象

企业员工销售人员

目的

销售技巧

内容

【销售不要轻易放弃】1、真正的成交，是在要求的第4-11次。2、客户第一次拒绝不是不需要，而是成交来得太突然，客户想给自己一个思考的时间。3、此时，客户多么需要你给他信心，鼓励。4、反思不足，修订方法，重新关心属于您的客户，直到客户感动，你才发现，很多拒绝只是你成功路上的小设障。

【九大行为成就销售】1、持续不断的对客户关心。2、删除无效的客户资料。3、不要与小小客户纠缠，学会拒绝。4、专业性短信不可少，但不要发垃圾短信。5、干净的衣服与干净的生活。6、学会让上级帮助成交。7、会做成交的“项目报告书”，给客户清晰方案。8、讲直话，不要隐避。9、收集客户见证。

【成交失败十忌】1、直接向陌生人成交，直接形成坏印象。2、短信里里没有关心，只有买卖。3、做任何投入都表现想要回报的功利心。4、俗，还装雅。5、努力了一点就放弃了。6、被拒绝后立即冷脸对人。7、紧张，忘词说胡话。8、方案表达不清晰。9、让客户感到客户只是挣钱的工具。10、太强势。你有几忌？

【好销售要会借资源】1、向老板请教销售的客户战略，因为老板肯定是最优秀的销售。2、向老客户要求转介绍，那么做好服务。3、向同行交换未销售的客户资料，并且做经验分享，1+1>2。4、有困难找上级，不去向别人报怨。

【营销就是培养客户的消费信仰】1、客户消费一次产品，是因为有刚性需求，客户消费二次产品，是因为第一次有美好体验，客户一生都消费产品，是因为对你的产品产生了信仰。3、营销的本质就是培养客户的消费信仰，增加客户的粘性，这就是营销独特卖点与关键时刻的价值。

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