ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简写，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与管理思想于一体，提供了新的运行模式，是企业在信息时代生存与发展的基石。

ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想。ERP综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

今天发展起来的ERP经历了一系列的蜕变，成为当代最受重视的管理工具之一。其发展大体可分为以下几个阶段： MIS系统阶段（Management Information System），企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。MRP阶段（Material Require Planning），企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。 MRPⅡ阶段（Manufacture Resource Planning），在MRP管理系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。ERP阶段（Enterprise Resource Planning），进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。如今，还有人将其进一步细分为电子商务时代的ERP、现时代的ERP，提出了更多的新理念。

在现场形象管理中应用ERP，是否获得成功，可以从以下四个方面来鉴定。第一，系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门，物料的及时调配、人员的跟踪培训等，都可在一个系统中得到解决，科学地协调各部门的工作。第二，业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建，去除不必要环节、改善不合理环节，科学地设计各岗位、各部门的衔接。第三，绩效监控动态化，绩效系统及时反馈以便纠正存在的问题，现场形象管理是一个需要长期巩固加强的活动，必须对各个环节的绩效进行监控，科学地督促每位成员按要求工作。第四，管理改善持续化，建立可以不断检验和改善的管理机制，让现场形象管理更合理，科学地保障现场形象管理得到不断优化。