客户：中国移动佛山分公司 地点：广东省 - 佛山 时间：2015/6/25 0:00:00 2015年6月25日，受中国移动佛山分公司邀请，全网营销特训营定制培训《移动互联网在客户服务中的应用》走进中国移动佛山分公司，帷幄咨询首席互联网咨询师孙平老师为中国移动佛山分公司作为期1天的全网营销特训营定制培训，帮助中国移动佛山分公司将移动互联网思维落地移动互联网精神执行融入到客户服务中去，提升客户服务质量。 佛山移动公司通过导入现代管理制度，促进企业高效运作，以客户为中心，诚信经营，加强服务创新，为客户提供诚信、优质的服务。佛山移动公司不断为员工提供精神福利，通过大力开展员工关怀活动，EAP（员工帮助计划）项目，结合送温暖、团拜会、员工喜闻乐见的文娱等活动，关心员工健康，缓解心理压力，激发创新热情。2005年至2007年，员工提交有效创新提案超过23000多条，居全省前列，其中“手机报社区化运营”获得2007年全国上半年商用新业务营销案例评比一等奖。 移动互联网时代为每一位客服都提出了新的挑战，在过去的一年中，随着微博，微信，社区，论坛，在线服务等社会化媒体的兴起，人和人之间的沟通方式发生了显著变化，人和企业间的沟通行为也有了新的要求，特别是随着新一代全媒体交互客服的诞生，客户服务中心正逐步从边缘的辅助支撑部门，转向企业核心交互平台，为所有客户服务中心带来了新的挑战。 本课程将深刻立体化解读移动互联网在客户服务中的应用价值，实现移动互联网在客户服务中有效应用。中国移动佛山分公司全网营销特训营定制培训课程主题：一、移动互联网商业应用发展，二、移动互联网服务品质管理，三、微时代O2O服务模式。 整个授课通过全景实战特训营模式，追求实效落地，全程情景模拟，分组讨论演练，现在一对一辅导，采取体验式成果考核，训练内容丰富多样，学员全程参与度非常高，热情积极互动，课堂学习分享气氛浓烈。看影视学管理；视频教学；沙盘演练；分享考核；成果考核游戏体验；互动教学；实现了分组讨论对当天课程做出有效总结，针对疑问实现课堂自由提问，现场答疑。打破传统讲授式听课的“听着激动，听完冲动，回去一动不动” 祝贺中国移动佛山分公司全网营销特训营定制培训《移动互联网在客户服务中的应用》圆满交付，同时感谢孙平老师辛苦付出，这是一堂转变思维的培训，这是一次思维落地的学习我们致力为帮助更多传统企业转型升级，互联网思维落地作贡献，我们期待与更多机构合作。