什么是销售？
多数人会很迅速的回答：卖东西，把东西卖出去！
不错！销售固然是在卖东西，然而，要更完全的理解销售，它就是一个买卖行为的整个过程，从要求对方作出购买决定开始，到证明购买价值结束，所以销售是什么，一句话：要求一个决定，证实一个理由！从接触客户开始，销售就在传递一个信号给客户“请您购买我的产品”，到成交为止，一直有一个大量的说服和资料展示证明对客户购买对他有利的过程。这就是销售！

要求一个决定很容易，所有销售人员都会很容易就做到，但同时，大部分销售也是在提出要求之后就止步不前，或者被拒之门外，原因很简单，购买的价值没有突显，只是一味的要求，造成客户反感和拒绝！客户未能理解和清晰价值，直接在价格上产生本能对比和拒绝，自然是理所当然。
由此，销售大部分的时间和精力都花在证实一个理由上，这个理由就是客户值得购买的理由，也就是产品的价值和利益，我们称之谓：产品效应！。《哈佛商业评论》主编塞奥德尔.莱比特教授说过这样一句话：“…企业通过产品和服务销售其价值并100%地让客户满意，客户购买的就是这种价值… ”。要让客户了解产品效应，才能证实要求购买决定的理由，解决客户“我为什么要买？” 的疑问，所以，从自身来看，销售要不断提炼产品知识，优化产品特点，不断学习销售表达，最关键的是，要理解销售原理和概念，这是基础，最基础的最关键，由此证明，我们明白销售是什么的原理之后，就应该花更时间去学和习销售到底在销什么售什么？在完全理解这一概念之后，再去不断强化产品知识，才会事半功倍。

销售到底销什么售什么呢？可能很多人从来没有这样去思考过，甚至很多人会产生疑问，有必要想这么多吗？我们从专业出发，在市场竞争激烈的今天，信息流泛滥，产品源过剩，完全不同于计划经济和市场经济早期的格局！好的产品没有良好的销售力传播，就很难立足市场！而销售力的源头就是销售系统里销售人员能力的差异，销售系统自身对销售的概念不能深刻理解，市场策划、产品推广、销售跟进从何谈起？传播产品差异，体现产品价值和利益从何谈起？所以，深刻理解职业销售的本质，显得尤为重要，往大了讲决定企业运营效率（很多企业市场部门、策划部门不能和销售团队很好配合，导致运营效率低下），往小了讲决定销售体系的战斗力（销售体系建立艰难，团队战斗力差）！

销售中，销什么？销自己！自己代表个人和公司，成功的销自己是让客户打开心扉的第一步！

从个人角度，将自己的个人魅力展现给客户，通过知识、阅历、见解三个方面，让客户对你留下深刻印象并开始接受你，我们自身作为消费者的时候，去购买一件东西，如果卖方那位，态度恶劣，言谈粗俗，表达平庸，试问你购买的几率有多大？

从公司角度，通过资料展示公司的发展，实力，经营理念等，让客户相信公司的实力和诚信！

销售中，售什么？笔者在做销售类培训课程的时候，每每问到这里，99%的人会想，现在应该到产品了！所以很自然回答：售产品！在前面销售是什么的话题中，其实已经多次提到，要突出的不是产品本身，而是产品价值和利益，我们称之谓：产品效应！销售在成功销自己和公司后，就应该马上进入售的环节，售产品效应！以精炼的表达传递出产品价值和利益，引起客户关注！产品价值是指购买带来的使用价值，产品利益是指产品使用产生的多方利益，社会，公司，个人！

这将是销售过程中最重要和最关键的环节，需要销售人员完全按照售产品效应的思路，将产品价值和利益传播，体现专业性的同时，要将个人的沟通能力和表达发挥到极致，现场方案（指销售现场应变解决问题的方法和思路，详情见销售技巧培训）的能力决定销售的成交时间。销售是一门学问，是一项艺术，由此证明！做为销售人员，必须具备不断学并勤于习的精神，才能不断提升，继而得到个人发展，技无天鉴，习以见长（详情见文章“技无天鉴，习以见长”）！