陈潺潺,陈潺潺讲师,陈潺潺联系方式,陈潺潺培训师-【讲师网】
知名实战派项目管理培训专家
53
鲜花排名
0
鲜花数量
扫一扫加我微信
陈潺潺:《项目团队协作》-陈潺潺
2016-01-20 46800
对象
项目经理,项目骨干成员,部门经理、项目主管等
目的
 学习团队协作的基本原理和方法;  掌握如何使用目标管理来完成团队任务;  学习团队积极倾听和高效沟通的技巧;  掌握处理团队中冲突
内容
【课程特色】 大量生动的实战案例,娴熟的专业化培训技巧,善于运用录象展示、小组讨论,角色演练,案例分析等培训方式,让学员在互动中体验真谛,在轻松的氛围中掌握技能。 【情景模拟】 情景一 你对团队成员工作进行阶段性检查时,发现外部门同事李辉上一阶段的工作还没有完成,而且还有很多错误,李辉说他非常忙,你该如何与李辉对话? 情景二 你是部门负责人,提出要招聘几个客户经理补充力量,已经过去了三个月了,客户经理还没有到岗,你该如何和人力资源部负责招聘的李芳沟通… 情景三 你是工程部的项目负责人,安装机柜任务按计划需要4周。但是,客户经理王琦坚持说客户要求该任务在2周之内完成,你该怎么办? 【课程内容】 单元一 团队协作基础 本单元目的/收益:帮助学员了解团队的定义,项目中团队成员的角色,高效团队和低效团队的特征,以及影响团队协作的因素。 1.1 什么是团队? 1.2 视频:大雁团队的启示 1.3 高效团队和低效团队的特征 团队协作的五种障碍 建立信任,拥抱冲突,全力投入,负责任,重视集体成绩 1.4 团队成员的角色 贝尔宾的八种团队角色 项目中的团队角色 1.5 团队发展的阶段 形成阶段,震荡阶段 规范阶段,成熟阶段 1.6 情景案例:某团队协作不顺利 1.7 研讨:影响团队协作的因素 单元二 团队目标管理 本单元目的/收益:学习目标管理在团队协作中的作用和操作方法和技巧,实际动手演练如何设定和规划团队的目标以及细分到团队成员 2.1 什么是目标管理? 2.2 视频:F1赛车的高效服务团队 2.3 研讨:哪些因素影响团队绩效? 2.4 目标管理的原理 目标设定的方法 SMART原则:具体,可衡量,能达到,现实,时间限制 一分钟经理人:一分钟目标 2.5 目标管理的操作方法和技巧 目标分解的操作步骤 目标细化至团队成员的工具 目标跟踪与监控 2.6 实际案例:项目团队的目标管理 2.7 小组演练:某团队任务的目标管理 单元三 团队高效沟通 本单元目的/收益:学习团队高效沟通的基本内容,沟通原则,掌握团队高效沟通的技巧,并在实际情景中进行模拟演练 3.1 沟通的基本内容 3.2 视频:航班坠机的悲剧 3.3 沟通的原则 约哈里窗 表达技巧原则与方式 倾听的四步骤五层次 反馈技巧的二种类型 3.4 情景模拟:与“麻烦”团队成员沟通 3.5 团队高效沟通的好习惯 建立交情和信任 想清楚再沟通 我愿意先听你说 给对方建设性的反馈 请你也尊重我的建议 以对方的风格来沟通 3.6 情景案例:向高级经理汇报项目状态 单元四 团队冲突处理 本单元目的/收益:学习团队冲突的原因和类型,掌握冲突的基本处理方式,熟练使用冲突处理技巧,在情景模拟中实际演练冲突的处理方法 4.1团队冲突的原因 信息不对称 资源的有限性 个体的差异 4.2团队冲突的类型 4.3团队冲突处理方式 撤退/回避,缓解/包容 妥协,强迫,合作,解决问题 4.4团队冲突处理技巧 4.5情景模拟:团队成员关于技术方案的冲突 单元五 团队双赢谈判 本单元目的/收益:帮助学员了解双赢谈判的原理,学习哈佛式谈判的基本原则,并通过模拟演练掌握双赢谈判的实战技巧 5.1情景案例:部门负责人与客户经理谈判实例 5.2什么是双赢谈判? 5.3 哈佛式双赢谈判的四个基本原则 把人和事分开 着眼与利益而非立场 为共同利益创造可选标准 坚持使用客观标准 5.4 研讨:谈判中出现的问题 公平与“原则”,人际关系 策略,实力 5.5 双赢谈判的核心思想 5.6 情景模拟:项目资源获取谈判模拟演练 单元六 实际工作困难 本单元目的/收益:学员匿名写下自己的在项目管理实际工作中的问题和困难,小组进行研讨,讲师做出点评 6.1 学员实际工作问题和困难研讨 6.2 讲师对问题和困难进行点评 单元七 回顾与总结 本单元目的/收益:回顾课程的关键知识点和内容,要求学员总结学习要点并制定自己的课后行动计划 7.1 讲师回顾课程内容 7.2 学员总结课后行动计划 7.3 讲师进行点评 7.4 优秀小组颁奖
全部评论 (0)
讲师网西安站 xa.jiangshi.org 由加盟商 杭州讲师云科技有限公司 独家运营
培训业务联系:小文老师 18681582316

Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司 更多城市分站招商中