高阶：从培训师到催化师转型训练 ——基于组织绩效提升全新的学习应用模式—— 主讲：谢言川 我们不仅仅培养培训师，我们还培育催化师！ 　　　 　　　培训如何落地？ 　　　如何证实培训创造价值？ 　　　有什么方法让学习更有效？ 　　这是每一位培训管理者的困惑，也是当前培训面临的世界级难题，而早在1965年，英国瑞文斯（Reg Revans）就已经给出了答案。 课程说明 当前企业培训存在的问题 　　传统的培训模式是基于假设组织中对成员的能力与组织发展的需求出现了不平衡，或者是基于组织对发展未来愿景的规划，现实中组织成员的能力与需求的不平衡而提出的一种学习方式。同时，传统培训无法改变的局面是培训的单向沟通，按照既定的思路开展培训，无法真正匹配学员的能力要求和真实需求。这些方式都是基于假设组织成员的能力不足而提出的“学习好之后再做”。传统的培训存在四大问题： 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　面对以上问题，企业管理者、培训经理也一直在思考，如何消除培训存在的问题，让培训真正创造价值。围绕学习的落地和价值提升，结合组织、学习、员工三大匹配要素分析，国内外的专家通过多年的研究发现，当前的学习效果不显著，培训不落地等问题出现，主要是因为传统的学习有三大疑障： 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 解决的方式 　　在美国，全球领导力教父沃伦.本尼斯将行动学习视为最有影响力的领导力发展方式。英国管理大师查理斯.汉迪深以英国人发明了行动学习为傲，并以行动学习的理念为基础，向英国政府提交了培养人才的国家战略，取得了显著的效果。 　　行动学习进入中国，在提升业绩、发展人才、推动战略落地、学习型组织建设等方面，都发挥了巨大作用，已成为全面组织发展的系统解决方案。目前，行动学习在中国的实践和理论研究，已走在世界的前列。 　　为什么行动学习能产生如此大的影响，创造巨大的价值呢？行动学习的立足点是基于绩效改善、组织发展等企业实际存在的难题，发挥内部团队才是问题主人的根本转变，通过质疑和反思实现学习和发展的学习模式，从而推动组织的发展、绩效的实现。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 新的学习模式 　　相对于传统培训来说，传统培训侧重在“学”，而行动学习侧重在“做中学”，通过解决实际问题实现学员的学习与发展，其核心是在催化师的引导下，设计过程引导体系，通过系统的质疑与反思，达成个人和组织认知水平、行为模式和心智模式的根本转变。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 核心内容 　　1、行动学习基本理论和假设 　　2、行动学习的本质MBP模型的分析和应用 　　3、行动学习三大经典研讨方法的学习与应用 　　4、行动学习过程管理工具“问题解决五步法”的学习与应用 学习获益 个人获益 　系统描述行动学习与传统培训的本质区别； 　全面形成对行动学习的理论探究，阐述行动学习的理论依据； 　理解并应用行动学习研讨方法“团队列名法”； 　理解并应用行动学习研讨方法“团队共创法”； 　阐述行动学习过程工具“问题解决五步法”的系统框架和结构逻辑。 组织获益 　　1、引入新的推动绩效实现的学习模式，解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的能力，提升组织与团队的竞争力； 　　2、为通过行动学习催化师的训练，为企业培养优秀的催化师团队，通过催化师启动行动学习，营造企业内部“做中学”良好氛围，实现学习落地； 　　3、通过将学习落地的理念与行动，将培训做到落地，为企业节约学习成本，提升学习价值，真正做到开源节流。 基本信息 培训对象：各部门负责人（生产、研发、质量、物流、市场及部分项目经理） 培训学时：6小时/天，共计4天 实施方式：行动学习、互动研讨、视频、案例等 建议人数：25-35人以内为佳 课程大纲 第一讲：行动之源——行动学习理论与框架的搭建 1、我们是如何解决问题 企业研讨的现状 换一个方式来思考问题 制定我们的研讨规则 新的体验之旅 体验的分享和反思 　　视频分享：用未来应对现在 　　案例讨论：传统团队解决问题的弊端 　　工具应用：一二三四法则 2、新型学习模式——行动学习之源 传统培训的价值传递路径 传统培训的价值传递硬伤 智慧逆转，基于问题解决的新价值路径 行动学习的价值链和概念链 实用主义理解的教育理论 库伯的经验学习圈 组织行为学的“用拥”理论 人本主义的学习假设 　　案例讨论：个体和组织心智系统图 　　视频分析：方凳的心智模式转换之旅 　　案例分享：井冈山“山大王”的生存之道 　　案例分析：个体的成长历程 　　案例讨论：男性和女性的婚姻心理变异 3、行动学习的构成六大要素 悬而未决的难题 互助学习的小组 催化师的引导 质疑与反思的过程 行动中验证和巩固成果 范式转换 　　案例分析：高速公路的范式转换及应用 　　案例讨论：范式转换在工作中的应用 　　案例分享：可乐罐用来做装饰 4、行动学习的学习团队六类角色 学习发起人 学习召集人 行动学习催化师 学习组长 学习小组成员 专业支撑的理论专家 　　案例讨论：催化师的角色定位 　　案例讨论：解决方案的催化团队 第二讲：行动之能——催化师四大核心能力训练 1、行动学习认知四步骤 沟通者想明白 沟通者说明白 接收者听明白 接收者能理解 　　案例分析：广告商的类比策略 　　案例分析：培训师的迁移法则 2、催化师的核心技能之一“观察”技能 人际沟通大饼 肢体语言的寓意和催化师的对策 群体行为出现不良症状的应对策略 训练和提升催化师的观察技能 　　现场训练：催化师观察技能训练 3、催化师的核心技能之二“倾听”技能 倾听的四个层次 倾听的六大要求 同理心倾听的策略和方法 训练和提升催化师的倾听能力 　　现场训练：催化师倾听技能训练 4、催化师的核心技能之三“提问”技能 提问在催化中的四大价值 催化师提问的五种模式 问题的应用策略 问题的应用情景训练 5、催化师的核心技能之四“中立”技能 催化的过程要求 通过提建议来保持中立 通过提问题来保持中立 通过戴帽子来保持中立 第三讲：行动之法——三大行动学习经典研讨方法的应用 1、行动学习的研讨方法和工具 行动学习研讨方法“团队列名法” 行动学习的ORID 思维导图在行动学习中的应用 六顶思考帽在行动学习中的应用 　　案例分析：四步操作ORID 2、体验行动学习研讨方法“团队列名法” 团队共列名法的着眼点 团队列名法的实施六大步骤 团队列名法的体验 团队列名法的“形容”感受 3、体验行动学习研讨方法“团队共创法” 团队共创法的来源 团队共创法的实施六大步骤 团队共创法的选题 团队共创法的应用 团队共创法的应用分享 4、六顶思考帽在行动学习研讨中的应用 六顶思考帽的代表的含义和应用的要求 六顶思考帽单帽应用的案例体验 混合式的六顶思考帽的应用策略 六顶思考帽在行动学习中的应用 第四讲：行动之果——行动学习项目的体验、设计与应用 1、行动学习项目设计的三大步骤 行动学习选题与准备 行动学习研讨与应用 行动学习项目总结与固化分享 2、问题解决五步法行动学习项目操作思路 　　第一步：现状描述、问题定义 　　第二步：形式评估、目标确定 　　第三步：系统分析、要因洞悉 　　第四步：创新思维、科学求解 　　第五步：纵览全局、精明决策 　　现场应用：水平思考法和垂直思考法 　　实操练习：目标的SMART原则 3、行动学习的质疑反思体系 对问题的质疑反思 对原因的质疑反思 对目标的质疑反思 启示录：行动学习应用的高速通道 谢言川老师 　　　行动学习专家、资深催化师、项目设计师 　　　企业内部讲师训练导师 　　　资深职业化训练专家 　　中国企业能力建设工程 特聘讲师 　　山东省经信委职教办 高级讲师 　　中国南方行动学习联盟 创始人 　　卓越学习发展中心 创始人 　　格兰仕集团 培训总监 　　某著名集团领导力中心 主任 　　　谢老师在家电行业（格兰仕）、地产行业（某知名多元化集团）和咨询行业等多个行业积累了非常丰富的工作经验、管理经验，并多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会举办的论坛、深圳市人力资源开发研究会举办的论坛和财智名家的人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。 选择谢老师的理由： 　　　谢老师专注课程价值、培训价值、客户价值。 　　在趋于同质化的培训市场上，谢老师致力于开启新的培训模式，专注客户价值，推动培训落地，是首位研发、设计“行动学习式培训课程”的研究专家。行动学习式课程和传统课程主要区别在于行动学习采取“三线合一”的模式来实施课程训练，“三线合一”模式中的“三条主线”分别是：流程线、内容线、工具线，“合一”具体是指推动组织绩效、组织价值和学习目标的实现。 　　　流程线：通过企业提出实际的问题，谢老师扮演“过程专家”的角色，针对不同类型的问题设计有针对性解决流程和步骤，建立问题的解决框架； 　　　内容线：针对学员专业内容的不足或欠缺，谢老师发挥“内容专家”的作用，补充和传授相关领域的知识和技能，弥补学员在知识、技能上的短板和不足，更好地将学习与行动结合起来； 　　　工具线：应用具体、可行、有效的工具和方法，通过群策群力、团队共创、开启全脑智慧等方法和工具来激发团队智慧、寻找共识和创新思维范式，为问题寻找到解决的措施。 　　行动学习式课程有效的实现了知行合一，将组织实际存在的问题和课堂教学有效结合起来，将传统课堂转变成问题解决现场，通过现场的问题解决来推动学习落地，将学习与组织行为结合起来，实现学习的价值最大化 谢老师的课程与服务项目： 　　　行动学习：《行动学习催化师训练》 《在行动中解决问题》 ALN+N模式项目 　　　内部讲师：《（TTT）行动学习式内部讲师训练》 《行动学习式内部讲师课程开发》 　　　通用管理：《问题分析与解决》 《高效执行力》 《跨部门沟通》 《六维职业化塑造》 　　　以上课程全部采用行动学习式培训模式来实施培训。 谢老师成功合作的客户： 行动学习课程及项目服务的客户： 　　　中国气象局 苏州中国银行 淮安中国银行 招商银行 佛山移动 移动佛山中心 中山移动 来宾移动 广州移动 北京移动 苏州联通 中兴移动 中时讯 茂名移动 东莞电网 淘宝大学 蒙牛集团 艾斯里来 东莞电网 山西国网 立信集团 珠海德豪润达 大连德豪润达 芜湖德豪润达 莱蒙集团 金地集团 格兰仕集团 航盛电子 云南城投集团 北泰显示 天音通讯 白云机场 中国华云集团 云铜集团 周大福 三洋电器 凡拓网络 惠州市政府 肯发高精 美的家用空调 美的中央空调 美的集团 内部讲师训练课程及项目服务的客户： 　　　广州交通银行 湖北农行 广东南方电网 东莞电信 南方航空 美的制冷 美的家用空调 中联重科 奥园集团 乔丹体育 吉泰煤矿 温氏集团 驰宏集团 可口可乐 中油BP 江西高速集团 爱信精机 德仓科技 云煤能源 云天化集团 云金集团 至润贸易 云峰集团 山西电力设计院 东明石化 熔盛重工 珠江宾馆 侨鑫集团 亦谷服饰 大全集团 格兰仕集团 管理及职业化类课程及项目服务的客户： 　　移动佛山中心 广东省移动 韶关移动 汕头移动 东莞移动 移动南方基地 东莞移动 成都招商银行 茂名农行 中山建行 中山农行 农业银行佛山分行 工商银行佛山分行 佛山邮政 中建一局 新中源集团 中油BP 中沙石化 海王集团 奥马冰箱 美瑞康 嘉铭工业 国昌集团 科顺 广州快捷报关 中化集团 易拉得 中电科技集团十所 中电科技集团十一所 富路车业 鸿威地产集团 播恩大学 无线先锋 宝桑园 美的集团 阿特维斯 百思买 新华制药 合生元 立白集团 小天鹅 航盛集团 建华集团 广百集团 科顺化工 格兰仕集团 海关总署广东分署 香港新一代文化协会 西安电子科技大学 中山大学 大连理工大学