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张高睿:角色错位所带来的弊端及应对策略
2016-01-20 53798
    其一,种了人家的田,荒了自己的地——角色错位。
    泰罗认为,管理就是指挥他人用最好的办法去工作。然而,在实际的工作中,我们发现很多主管既不知自己要做什么,也不知要让他人做什么,于是就出现了人们常说的角色错位。如足球场上。前锋去踢后卫的位置,后卫又跑去踢前锋的位置。如一把手不好好决策.一天到晚去当“救火队”的队长;副手不老老实实地干事,一天到晚对一把手的决策评头论足,导致“种了人家的田,荒了自己的地”。
    这是很多人在职场中容易犯的一个错误。在一个组织里,没找准自己的角色,就卖力地“表演”,结果是你很辛苦,老板很痛苦,员工很不服。儒家讲“君君臣臣,父父子子”,在职场中,君要做君的事,臣要做臣的本分,扮演好自己的角色,找对自己的那个位置,扮演好公司需要的角色,才能产生效益。否则每个人都难以各司其职,企业绩效更无从谈起。
电视连续剧《雍正王朝》中有这样一个情景。雍正皇帝继位的那051事?”六阿哥答:“我要见皇上。”门房马上禀报雍正皇帝的秘书,也就是邬主事。邬主事问道:“什么事啊,慌慌张张的?”门房忙禀报,六阿哥要见皇上。邬主事语出惊人:“你告诉六阿哥,如果是朝中大。加奥县军机.请问十三爷;如果是……”
    一个出色的主管。只有在认清了他应尽的职责之后,才能做好自己的本职工作。
    其二,主管“没时间”,员工“无所事事”——员工成就感低。
    在工作中,我们常常见到主管忙得不可开交,而他的员工却在上网聊天,甚至打网游。为什么会出现这种情况呢?问题就出在工作内容的分配以及主管和员工角色的关系上。主管的合理授权在一定程度上能够提高员工的积极性和创造力,这是“团队”的要求。团队工作不是一个人的事,向是大家的事,只有工作任务的合理分配和授权,才有“团队”工作顺利高效完成的可能性对于这种现状,我们有三点建议。第一点,打造一个学习圈。这样做的目的是使团队内部成员的专业技能和行为产生共鸣和影响。主管在其中的位置应该是“主持人”和“培训师”,营造学习氛围,解决疑难问题,给团队成员之间的沟通提供一个平台。一个专业的平台,是团队协作的基础。第二点,团队中的每一个成员都有专长,必须使成员感到自己的重要性。一个主管怎样才能使员工感到他们自己重要?首先是倾听他们的见解;其次是既要他们承担责任,又要向他们授权,不授权容易毁掉人的自尊心。“面对80后员工。我们不要首先就把他们标签化。其实,80后员工希望得到尊重和肯定,获得价值认同感”,海信集团副总裁王志浩这样说。第三点,你不妨给员工压上“重担子”。“人的工作任务必须在能力之上”,这是东芝公司总裁土光敏夫的一句名言。根据人反应的阶段性,如果能不断赋予员工具有挑战性的工作,使工作丰富化和扩大化,以帮助他们实现自我价值,那么就能使他们保持充分的工作积极性,完全将身心投入到工作中,以工作兴趣和体验来取代他们对组织环境的敏感.移就是适时分散员工的负面注意力。并且,组织还要赋予员工新事物和新工作,重组具有价值差异化的工作团队,以满足他们的好奇心和上进心。
    其三,主管“素质差”,员工“意见多”——员工忠诚度低。
    这种情况多出现在官僚作风严重的团队。员工在背后议论主管的素质差,而这种意见又不会在正当渠道提出来,就像是团队的“毒瘤”,被发现时“为时已晚”,但也不是说没有解决的办法。作为主管,能做到以下几点,问题也就迎刃而解了。
    1.多听少说
    要把听意见当做头等重要的大事来抓,掌握听取意见的艺术,智慧的管理者是个多听少说的人。
    2.以身作则
    要求员工做到的,自己也要做到,树立榜样,同时在团队中找出明星员工”,作为大家学习的榜样。
    3.深思熟虑
    总有员工说:“跟着这样的主管,我们的工作能做好吗?”在工作中解决问题、处理问题的时候要深思熟虑,尽量做到成为专业上的能手和解决问题的专家,这要求主管自身具有较高的业务水平。
    其四,主管“抱怨多”,员工“委屈重”一员工幸福感低。
    在上一节的内容中,我们可以看到,在管理实务中,不少主管都在抱怨员工的诸多不足,而员工在背后也反映自己“委屈”。中人网    篓的一项调查显示:中国在职人士的工作幸福感偏低,而不幸福的重要原因之一就是对自己的直接上司不满(有50%的被调查者选择这个原因),这也是许多员工离职的重要原因。作为员工的直接上司,主管在团队中的位置决定了,他要加强和员工的沟通,及时消除员工消极的工作情绪,而不是在他们状态不佳的时候奚落他们。主管不是批评家,而应该像心理咨询师一样去和员工交流,这样员工才不会有“委屈感”。要提升员工的幸福感,就要营造一个团结向上、协作互促的:氛围,和谐宽松的“心理环境”,主管要尽量了解和理解员工。生活    变中的不良情绪总会或多或少地带人工作,这是每个人都不能避免的.而工作中的压抑感也会让人反感。
    在变革时代,主管的角色认知与定位对企业发展非常重要。如果主管有对管理、对他自己所担任角色正确认识的基础,那么主管跟工的立场应该是一致的,能通过共同的努力,完成共同的工作,实现共同的目标。他们其实是一个共同体,为了企业的共同目标而努力,并获取各自的劳动报酬和发展空间。主管和员工有了共同的立场后,其他的问题似乎都迎刃而解了。至于采用什么样的管理模式,主管和员工为了更好地实现共同目标而在互动过程中自然选择的,更适合团队协调运作与发展的工作关系的安排。
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