首先，我想和大家谈一下“什么是心态？”的问题。前段时间我有位朋友参加了一个培训班，三天的时间，学费是3500元，学习企业教练技术，在课堂上，老师用了大量的游戏和情景教学，其中有一个游戏是这样的，老师让学员从A点走到B点，要求每人至少用5种不同的走法，那么一共18位学员，也就是说要用90种不同的方法走过去，那大家觉得这个任务完成了没有？（略）可以说前面的走法进行得相当的快，越到后面越艰难，但最终在大家的努力下，还是完成了这个游戏。在这里，我想问各位：大家觉得态度和方法加起来，如果是100分的话，那它们各占多少分呢？答案是态度占100分，方法占零分。当我们在目标面前，有一个明确的态度，一定要完成它的话，我们就能完成。比方说如果老师要求做50个，大家就能做50个，老师要求做200个，大家同样能做200个。态度的确是起决定作用的，有了态度，方法自然就来了。所谓态度，就是状态的程度。我们说心态，他不仅是指内在心理的状态，而是指内在心理和外在状态的和谐统一，内在的心理是什么，外在就会有什么反映，同时呢，心态也是一种对内心和外在的，这么一种状态的程度的把握。今年雅典奥运会，我国跳水运动员彭勃，在男子双人跳水决赛中最后一跳时，由于太紧张，太想拿金牌了，结果动作严重变形，导致已经煮熟的鸭子给飞了。这说明心理因素太重要了。一个优秀的运动员不光要有高超的技能，同时还要有过硬的心理素质。其实作为我们从事销售工作的来说，同样如此。一个顶级的销售人员，只做两件事情：训练和比赛。那么训练什么呢？我们说，要具备五项基本功：一是脚来二是手，三是心呢四是口，五呢就是脑。也就是说，脚要舍得跑，手要晓得搞，心呢，要态度好，口要善表达，脑要会思考。如果说，脑和口让我们做正确的事，手和脚让我们把事情做正确的话，那么心决定我们做事情的意愿、程度、快慢和效果。所以就有了这样一句话：“态度决定一切”。

      第二个问题，“怎样才会具有好心态呢？”“高度决定态度”。就是说一个人做事情的态度取决于他看事物的高度，为什么有不少人目标明确，心态积极，却没有取得预期的效果呢？那就是他看问题的高度不够，当然这和他的学习力是有很大关系的。“欲穷千里目，更上一层楼”。我们知道人的工作状况，一般来说，分为四种，①错误的态度做着错误的事情；②错误的态度做着正确的事情；第三种呢，③正确的态度做着错误的事情；还有一种就是，④正确的态度做正确的事情。也就是说一个人的心和脑是要配合着用的，心决定态度，脑决定你是否看得明白，看得清楚，也就是高度。而态度呢，恰恰是由高度决定的。现实生活中我们发现，“有一些暂时还没有看懂的人总是为那些看懂的人服务”， 因为人与人之间的眼光是有区别的，那些成功的人呢，往往是眼光看得比较远，或者说看问题比较透。我们想象一下，坐在飞机上的人自然会比在井底下作业的人看到更多更美妙的风景，是吧？

       那么，我们应具备哪些好的心态呢?

      第一、积极的心态

      北宋的时候，苏东坡与佛印和尚关系很好，经常在一起就相互开玩笑，但每次苏东坡都是败给了佛印，有一次，东坡就问佛印，我在你眼中，是什么样子？佛印就说，是一尊佛像；接着，佛印就问苏东坡同样的问题，东坡说：你在我眼中，是一堆牛屎，说完哈哈大笑。而佛印听完以后，只是微微笑一笑。回家后，东坡高兴地跟苏小妹说起这件事，今天我终于奚落了一番那个臭和尚，结果苏小妹说，哥哥，你又输了，佛印和尚是心中有佛，所以他看到的就是佛，你心中是牛屎，所以看到的就是牛屎。我们从这个故事当中看到了什么呢？万物由心造，这个世界是阴阳两极的，你看到了好的，就看不到坏的，看到了目标，就看不到问题。积极的人看问题，总是从乐观的角度，比如说这个事情比较难办一点，但通过努力是可以办得到、消极的人看问题：这个事情是办得到的，就是太难办了。让我们看一看消极的人有什么特点呢，第一，就是不负责任——发牢骚、抱怨是家常便饭，你看我们说的怨妇，就是这种，这也看不惯，那也不顺眼。抱怨、怪社会、怪政府，这种人不少。其实这都是不负责任的表现。还有呢，就是爱讲条件，喜欢找借口——时机不对啊，环境不好啊，周围的人不得力啊，反正就是原因一大堆，却跟自己无关。而积极的人呢，目标明确、行动快速、敢于负责，有条件就上，没条件创造条件也得上，反正就是一句话：他的眼里，只有目标，没有问题。这里我要推荐给大家一本书--《干得好，格兰特!》。它讲的是美国南北战争期间，总统林肯为了统一南方，反复挑选和更换北方部队的总指挥官，可是千军易得，一将难求啊！林肯的条件是：这个人勇于行动，敢于负责，而且善于完成任务。直到格兰特出现，林肯才知道自己找到了合适的人选。这是为什么呢？格兰特曾是西点军校一名很普通的学生，后来参加了南北战争，由于战绩卓著，格兰特被林肯总统任命为陆军准将旅长，级别不算是很高，可是在南北战争最关键的时刻，格兰特认为必须要攻下亨利要塞和多纳尔森要塞，从而渡过密西西比河，向南挺进，这样，才有可能夺取全国战争的胜利。而当时北方处于相当被动的局面，他的顶头上司哈勒克将军想到的是如何防御，以便最终形成南北对峙、分庭抗礼的局面，就很不错了。当他接到格兰特详细的行动方案的时候，大为震惊，他要求格兰特立即停止向南挺进。否则他将撤掉格兰特的军职，并将他送上军事法庭。但是格兰特已经下定了决心，冒着被撤职甚至是杀头的危险，他下令部队继续开拔。最终，1862年2月6日，格兰特亲自指挥27000名海、陆军部队协同作战，一举攻下亨利要塞和多纳尔森要塞。取得了北方到那个时候为止的第一次重大胜利，从而收复了肯德基州。

       当美国总统林肯接到来自格兰特的军事捷报时，当时只说了一句：“干得好，格兰特！”这一战，可以说是改变了美国的历史。格兰特也因此一战成名，后来他又不断取得战争的胜利，直至成为美国两任总统。

       曾经有人向格兰特请教作战的艺术，听到的是这样的回答：战争的艺术很简单，从根本上说，应该是“发现你的敌人在什么地方，就尽可能迅速地抓住他，使出全力去打击他，并且要不停地前进。”从格兰特的身上我们可以看到一种积极的心态，那就是明确的目标、勇敢地实践目标的态度以及负责到底、实现目标的精神。首先我们看一下①明确的目标：有些人说，订目标太容易了，比如说戒烟吧，我一年戒个百把次，没一点问题。所以说，设定目标并不是一件很容易的事情，同时呢，更重要的，我们不要以设定目标来欺骗自己，更要以实践目标来激励自己，成功就是梦想和目标的实践。格兰特有非常明确的目标那就是收复失地，统一全国，而最终，他做到了。第二呢，就是②勇敢的态度和负责到底的精神：这表示我们心中一旦明确的看到目标，就会勇敢地去行动，我们会把困难和挫败视为珍贵的教训或机会，把它当做人生这一探险旅途当中的一次次挑战，也就是说，我们在事态面前不会等到条件完全成熟时再采取行动，而是先干起来再说，边做边调整。有句话讲得好—明确是最大的力量；行动(或不行动)是最大的勇敢。比如说格兰特，他在西点军校那么短短的几年当中，虽然成绩并不是很好，而且先后受过290次处分，但他热爱读书和学习，加上他在参加墨西哥战争期间，学到了实战的经验，因此，他能站在相当的高度去判断事物，以致目标感非常地清楚，而格兰特又特别喜欢驯服烈马，这形成了他敢于冒险的个性，更重要的是，格兰特有着一颗正直而爱国的心，这让他有强大的动力去打赢战争，收复失地，不达目的决不罢休。其实成功学鼻祖拿破仑·希尔说过，人与人之间的差别并不是很大，可为什么表现出来又是千差万别呢，那是因为每个人都有一个法宝，它的正面是积极的心态，背面是消极的心态,关键是我们要时刻把正面朝上。只要我们经常在内心里和自己进行这样的对话，将带给我们难以想像的力量。日常生活中，我们可以进行一些简单的自我肯定对话，往往会带来惊人的效果。比如说，我们用一种非常热忱且坚定的口吻对自己说：“我喜欢我自己!” “我是健康的！”“我是有活力的！”“我是最棒的！”“我热爱我的工作!”“我热爱我的产品！”“我用全身心的爱投入到今天！”等等，那么，我们就会把这项讯息深深植入到潜意识当中。我们会觉得更加肯定、乐观，并更能控制自己的生活。同时会觉得更有能力与自信。积极的心态是最为重要的一种心态，所有的心态和方法都要和积极的心态结合起来，才会发挥出更好的效果。 

      第二、自动自发也就是老板的心态 

      这其实讲到的也是一种负责的精神。老板呢，他有几个特点：①方向和目的明确；②善于整合资源；③敢于负责。在座的我不知道有没看到过有谁给老板发工资的，是不是老板到了月底，一摸口袋，“哎，又该领钱了！”不会吧？所以说，老板呢，他对自己负责。人其实是因为责任而成长的，人也是因为责任而成熟的。当我们由一个小孩子慢慢地长大，我们开始对学校、对朋友、对社会、对家庭、对事业中的伙伴都会有一种责任，因此我们一定要承认自己应该对我们目前的水准和状况负责，对自己的成果负起完全的责任，我们今天所拥有的一切都是我们过去言、行、思维和心态不断累积、反复作用的结果，所以我们就是自己生活中、事业上及专业销售公司的老板。我们能够控制自己思想和情绪的最有力字眼就是三个字，我请大家写下来：“我　负 责 !” 这些字眼会降低愤怒，排除烦恼，并且改善我们的负面情绪。这样我们就会拒绝找借口，或推卸责任给其他人。我们如果成功，则功劳是自己的；可是如果失败，同样得负起责任。我自己也带过多年的团队，在这个过程当中，有句话我是经常讲，“一切的问题都不是问题，一切的问题都是自己的问题”这是指的我们要敢于负责；同时，还有一句话，“一切的问题都不是问题，一切的问题都是发展中的问题”这是指的我们只要心里清楚，就会方向明确，方法得当。只要我们有一种负责的态度，我们就会积极主动，同时我们会发现，事情就这么怪，它悄悄地，就会朝着有利于我们的方向去发展。

      第三、学习的心态

      在佛教禅宗里边有这样一个公案，什么是公案呢？就是我们说的故事。它讲的是，在山上有一个寺庙，寺庙里有一个老和尚，一个小和尚，老和尚平时就教育小和尚，说，山底下的女人啊，比老虎还可怕，不要去碰她。有一次呢，两人一起下山去办事，来到一条河边，这时河水比较深，齐膝盖这么高，河边有一个少妇，正愁着怎么过河，于是老和尚就把她背过了河。办完事，回来以后啊，小和尚无论如何睡不着，“哎，这师父不是说女人不能碰吗？他怎么非但碰了，竟然还背了她呢？”他想来想去想不通，连想了三天，实在没办法了，就去问师父，老和尚一听，哈哈大笑，“我当时把那个女人背过河去，就放下了，而你在心里，却背了三天！”所以说，学习最重要的是什么呢？（稍停顿）是归零。尤其对成年人来讲，学习的重点不是添加，而是减少。要把石头雕成美玉，不是添加，而是减少。因此我们要专注，排除干扰，去学习我们目前最应该学习的东西。作为销售人员来讲，首先要明白的就是，学习就是运用：我们的每一次行动，每一个思考和决定，每一次心态，都是一种学习的运用，都是对规律的把握和对理论的实践，当我们把每一次实践都变成有指导性的关于学习的运用，这样行动和思考才会更加有效。所以说，学习就是运用。接下来我们应该明白的是，学习就等于利润。现代社会，时间是最大的成本，学习是最大的压力。为什么这么讲呢？我们知道，一个人收入的提升和财富的获得，是伴随着他能力的增长的，有没有道理？而能力的增长，又是伴随着我们处于一个什么样的学习和教育培训系统，那我们要获得成果，首先得提升能量，要提升能量，就离不开正确地学习。我们能够走到一起来，我相信大多数伙伴都有着明确的目标，就是要借助***这么一个平台，建起来自己事业的一座高楼大厦，既然是这样，那我们首先就得打好自己事业的基石，也就是知识、技能、态度和习惯。比方讲，如何上网、如何发邮件、怎样制作网页、电子商务是怎么一回事、怎样为人处事、如何培养管理自己和销售团队的习惯，如何提升自己的技能，加强行动力、提升表达力，特别是思考力，也就是完善和创新我们的思维模式。套用一句话，这都需要我们集中精力搞建设，聚精会神谋发展。那到底应该怎样学习呢？那就是要建立一个学习的系统，有步骤的去完成自己的学习，那有人说，我不知道建系统怎么办？很简单，关键是，你要紧随学习的系统，我们这样一个团队就是一个很好的学习的系统。俗话说，读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数，阅人无数，不如名师指路，名师指路，不如自己开悟，这恰恰就是一个学习和成长的系统，我们不是说读书不重要，事实上，读书在学习当中，是非常重要的一块基石，但这还远远不够，最核心的关键是，我们要懂得，什么时候我们应该处于什么样的学习阶段，采取什么样的学习形式，目的是要达成什么样的学习效果。而系统就能帮助我们做到这一点。

      第四、合作的心态

      二十一世纪是抱团打天下的时代，为什么我们需要合作呢，是因为我们个人的时间、经验、精力、金钱都不够，所以需要合作。小成功靠自己，大成功靠团队。这样才可以做到资源整合，优势互补。在西方，每年有这么一种比赛，就是狗拉雪橇，人们奇怪的发现，一只狗能拉100斤的雪橇，另一只狗能拉起80斤的雪橇，可当它们一起来拉的时候，却能拉起200多斤的重量，也就是说，合作的力量大于个体的总和。在我们团队当中，有一位非常懂得合作技巧的伙伴，大家可以从她身上去观察和学习，那就是我们的***老师。所以聪明的人呢，他很懂得利用别人的长处，以一种人际圆融的方式去达到大家共同的目的。所以我们要懂得合作，我用一句话来概括，叫做“多吃人生巧克力，借力使力不费力”。那么怎样合作呢？合作有三个要素：共同明确的目标方向、频繁的互动、适当的愤怒。前者讲的是我们要往哪儿去，这很好理解，所谓“道不同不相为谋”，然后是怎么去，这里强调一点，就是沟通，我们的行动，一定要在充分的酝酿和沟通之后，这样才能形成合力，在团队当中，要达到“零沟通”，就是说不要因为沟通的意愿、技巧等方面出了问题，那对团队的发展是很不利的，第三点是适当的愤怒，这讲的是凡事有规则。团队中同样需要有一些规矩。所谓说，慈不掌兵，太温柔、唯唯诺诺、面面俱到，也是不利于团队的建设的，最终受害的还是团队中的每一份子。在电影《高山下的花环》当中，赵蒙生的娘在部队就要开赴前线的关键时刻，找到自己曾经在战场上救过一命的雷军长，替自己儿子开后门，而雷军长不为所动，在全军誓师大会上愤怒地骂娘，甩帽子，这一镜头震撼人心，深深地扎根在我幼小的心灵当中啊。

      第五、感恩的心态

      凡是发生在我们身上的事情都是好事情。“太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。”这在心理学上叫做重新框视，也叫转位法，大家可以经常用一用，变成习惯，很有效果的。有时候，我们发现自己得到的不够多，其实是我们给的还不够，或者说是我们还没有成为应该或值得去拥有的人。那这就特别需要有一种感恩的心态，因为每一次的经历都会让我们越来越成长，当我们吃的苦，受的难、汲取的能量足够多的时候，我们就成功了。其实一个人的生存状态和我们所在整体的其他部份是分不开的，这个世界就是阴中有阳、阳中有阴，感恩整体就是珍惜自己，感恩大自然，就是珍惜自己的生命，这是自然规律。感谢天，无私覆；感谢地，无私载；感谢日月，无私照；感谢父母，给我们生命；感谢老师，让我们成长；感谢生命中的贵人，因为他们有心和有能力来帮助我们；感谢给了我们挫折和不幸的人，因为是他们让我们更加地成熟。我们必须感恩，我们必须学会感恩；我们要记得别人的好，尽量忘掉别人的错。人生本是一出戏，相聚一起不容易。有缘就能相聚，有心才会珍惜。感恩于身边的一切，其实就是为自己营造一种更加成功的环境。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有我们的存在。我们要感谢这一切，感恩才会拥有，珍惜才会天长地久。

      第六、付出的心态

      首先，付出，才有回报。舍得舍得，有舍就有得，小舍小得，大舍就大得，不舍就不得。万事万物都离不开一个因果定律，就是有因必有果，有果也必有因，关键是我们要懂得播下怎样的因？销售的意义就在于，我们在全身心的参与和投入之后，我们得到的将会是快速有效的全面化的自我提升，从而我们生命当中，将会有更多的选择机会。所以愚者赚今天，智者赚明天。其实付出也是一种能力的体现，我们参与多深，感悟就有多深，投入多少，收获就会有多少。人生，是算总帐的过程，不要计较眼前的得亏。当然，我们的付出，不一定马上就会有回报，回报也不一定就体现在我们所给予的对象身上。同时，我们还要明白的是：付出分为两种，一种是事业的付出，一种是情感的付出，事业的付出我们是要有结果的，而感情的付出是不求回报的，因为你在付出的同时，这种心甘情愿的感觉，它本身就是回报。所以当我们以全身心的爱投入到事业当中去的时候，我们就会懂得为我们的明天、为我们的团队播种下爱的种子，精心培育，让她发芽、生根。

      第七、坚持的心态

      坚持其实并不重要，明确才会更加重要。毛泽东之所以能够从白色恐怖当中，一直坚持到抗战胜利，并且解放全中国，是因为他深深地相信，有这么一天，终会到来；数万红军战士之所以能跟着一起四渡赤水，爬雪山，过草地，走完二万五千里长征，也是因为他们相信，跟着毛主席走是对的。所以坚持和放弃是一对孪生兄弟，我们要学会坚持，懂得放弃。对于心中明确的人来说，坚持并不是一种，咬牙切齿，我一定要去做，这么一种状态，而是一种顺乎自然的事情，当他知道这个时候应该要做这样事情的时候，他会以一种极大的热情去付诸实践，那么他会进入一种良性循环的成长轨道，这就应了那句话，不成功也难。当然，坚持也需要一种意志力，他的可贵在于做人原则与品质的持之以恒，在于困难和遇到挫折的时候，咬定青山不放松的一种气概，这就是一个人最为宝贵的品质。这需要我们长久的修炼和点滴的养成。

      我们应该避免以下几种心态：

      1、投机的心态： 投机的人总是期望收入大于付出，这是不符合规律的，这必将以时间和惨痛的教训为代价。 

      2、侥幸的心态：天下没有白吃的午餐，必须脚踏实地，目光远大，才会心想事成。

      3、试试看的心态：事物不是一帆风顺的，一定会遇到坎坷。试试看不会开发出自身的潜能。也不会有大的成就。

      4、依赖的心态：要相互合作，不要依赖。做团队有个规律，叫做“狗肉政策”，也就是扶强不扶弱，这样下去，依赖的人最终被人当包袱甩掉，那时，你连追赶的机会都不会有。

      各位亲爱的伙伴，中国是一个伟大的充满巨大机遇的国家，回首过去，我们在五十年代进入政治革命；六、七十年代进入文化革命；八十年代进入经济革命；九十年代由计划经济向市场经济转型，这是市场空间的转换；而我们，正处在一个更为伟大的变革当中，那就是从工业时代向信息时代的全面的转型，这是信息的革命！也是时代的变化！更是不可阻挡的趋势和潮流！在奔向四个现代化的进程当中，我们要明白的是：国防让一个国家不挨打；农业让大家有饭吃；工业让我们富起来；而真正让一个国家持久的强大，全民的素质得到不断的提升，那就是科技和教育！亲爱的朋友，我们正从事着非常有意义的事业，那就是提高国民素质，我们通过最现代化的教育形式-远程教育来达到这一目的，并且这种成果的实现是通过最现代化的工具-互联网的普及和运用来实现的。因此，我们的宗旨就是：推广远程教育、提高全民素质！

      “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，伟大的革命领袖邓小平告诉我们，红军长征之所以取得胜利，其秘诀就是三个字：“跟着走！”各位伙伴，只要我们脑中牢牢把握先进的思想武器，心里不断明确和坚定成功、积极的信念，行动上紧跟以***、***等老师为核心的领导群体，做到“踩点子，跟节奏”，我们就能够实现从一个红小鬼到革命家的转变，共同打出属于我们自己的一片红色江山！