学习型组织理论近年来备受国内外理论界和实践界关注。在实践领域内,世界排名前100位的企业中有40%按学习型组织模式进行了彻底改造;美国排名前25家企业中80%将其运用于企业管理;新加坡、荷兰将其应用于政府管理,提出要建成“学习型政府”;我国提出要建成“学习型社会”;日本的大阪、我国的上海提出要建成“学习型城市”,等等。可以看出,学习型组织理论的应用已经超越了企业管理的范围。
企业学习型组织的建立,具体可分为以下五个阶段:
(一)激励员工自我超越
自我超越修炼是通过个人的学习不断扩展生命中真心所向的能力,以个人追求不断学习为起点,形成学习型组织的精神。每个员工的内心深处都有自我实现的需要,企业要重视员工的这种需要,通过重塑制度,为个人的学习发展创设相应的激励机制和环境,使员工个人的学习行为和企业组织的变革联系在一起。不同层次、不同岗位的员工,其自我实现的目标各不相同,管理者的首要任务是激发每个人内心深处的“需要”,让每个人产生“要学习”的愿望,然后再通过沟通了解,帮助员工树立最佳的目标并寻找自我发展的路径,帮助员工释放出最大潜能和工作积极性。自我超越是员工成长的学习修炼,只有企业里所有员工都追求自我超越,才能真正建立起学习型组织。
(二)改善心智模式
心智模式不仅影响人们对周围世界的认知,而且会影响人们的行动。很多决策在实施过程中往往不能收到预想的效果,原因可能在于它与员工的心智模式之间未能达成统一,也就是说,未能被员工接受。改善心智模式就是要查找员工内心存在的成见或错误认识,并对之修正,让员工换位思考,逐步消除心灵的障碍,从企业的整体角度考虑问题。员工个人通过反思,发现自身存在的问题。探询或交谈是组织了解员工心智模式的有效方式,可以通过面对面的交谈或开座谈会的形式进行,管理者可从谈话中察觉影响和阻碍企业改革与发展的想法,继而采取对策改善员工的心智模式,达到有效祛除整个组织病根的目的。
(三)建立共同愿景
共同愿景是组织成员共同的意愿和景象,也就是共同目标、价值观和使命感,它对学习型组织非常重要。个人学习或自我激励、自我实现,如果没有一个共同的愿景目标,必然不能形成强大的组织凝聚力和能量。企业的共同愿景与个人的愿景应该形成一个良好的结合点,形成辩证的统一关系。其实,企业的远景目标可以说是员工个体目标的集合。要鼓励员工提出新的见解和看法,促使员工关心和思考企业面临的问题,集思广益,使全体员工朝着一个方向努力。
(四)组织团队学习
团队的智慧和力量远远大于个人的智慧和力量。学习型组织强调系统的团队组织学习,强调知识在组织内的共享和互动。只有个人的知识融入组织知识当中,或者说,个人的知识与组织的知识融为一体,企业才能保持学习能力、创新能力和核心竞争力。这里的知识,不仅包括与业务生产直接相关的技术资料、说明、企业的组织制度等显性知识,也包括全体员工拥有的知识和信息量。学习,也并非限于书本的学习,更注重的是实践的学习、动态的学习、变革的学习、团队的学习。这种学习是建立在企业长久发展与个人发展相统一的基础上的。领导或管理者在这一项修炼中,要着重改善工作环境,在企业内部形成创新和共享知识的文化氛围,使知识的交流、利用渠道通畅,使知识的积累、创新基础宽厚。首先,组织管理者要解放思想,反思自己的传统思想与行为习惯,勇于突破固有的思维模式,把管理模式由控制转为支持,由监督转为激励,由命令转为指导,创造一种共享知识、共同学习的宽松环境。其次,要使每个员工认识到与他人共享知识是个人学习与发展的需要和依托,继而将共享知识从外在的“强制”变为内在的“需要”,成为一种自然的行为。第三,要激发员工的积极性、主动性和创造性,激励员工相互协作、大胆创新,消除彼此之间习惯性的防卫心理,通过深度交谈和讨论,开诚布公地表达自己的思想,虚心接受他人的质疑,丰富彼此的思想,营造一种充满信任、团结的氛围,形成整体优化搭配的行动平台。
(五)系统思考
学习型组织要求成员改变从个人的角度思考问题的习惯,要认识到自己与整个组织是息息相关的,要把自己放在整个组织中全面系统地思考。企业是动态发展的,员工应以系统的思维分析企业发展和个人发展的各种问题,处理好个人与他人、与集体的关系。
上述五个阶段构成一个整体,在企业创建学习型组织的过程中缺一不可。
创建学习型组织实现企业和谐发展
我们的社会已开始进入知识经济时代,为了及时跟上形势的发展,惟一的办法就是要多学习新东西,做到与环境变化与时俱进,变被动应付为主动出击。与时俱进的关键是学习,要不断地学习,学习新科技、新知识,并形成新的思路。上个世纪80年代,美国彼得•圣吉博士发表了《第五项修炼》,彼得•圣吉认为,一个企业仅仅企业家肯学习无法形成竞争力,只有当整个组织具有很强的学习力时,企业才能非常地辉煌。
彼得•圣吉认为,学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力,具有高于个人绩效总和的综合绩效。它包含七个特征,组织成员拥有一个共同的愿景;组织由多个创造性个体组成;善于不断学习;扁平式的组织结构;自主管理;员工家庭与事业的平衡;领导者是设计师、仆人和教师。
首先,人是组织发展的中心。联合国《教育——财富蕴藏其中》报告指出:二十一世纪是强调“把人作为发展的中心”的世纪,教育不再是发展的手段,教育本身就是社会发展的基本内容和目标,接受教育不再是为了谋生,而是为了社会的和谐发展,个人能力的充分发挥。
其次,学习型组织是学习型社会的基础。当今,已有许多国家政府和领导人提出要把自己的国家建成“学习型社会”。根据“学习型社会”的观念,学习将成为一种生活方式,学校只是学习的一种场所,人的一生不应严格区分“教育阶段”和“工作阶段”,强调的是“终身教育”。
再次,学习型组织是信息社会的支撑。二十一世纪将是科技更加迅速发展、全面进入信息社会与知识经济的时代,科技的飞速发展引起了世界的迅速变化,知识老化速度也因此大大加快。
第四,学习型组织究竟好在哪里?所谓学习型企业,是以共同愿景为基础,以团队学习为特征,对顾客负责的扁平、柔性、互动性强的组织结构。它强调“学习激励”,不但使人“更聪明地工作”,而且是以增强企业的学习力为核心,来提高群体智商,让员工活出生命意义,从而自我超越,不断创新,达到企业财富快速增长、服务超值的目标。
学习一方面是为了保证企业的生存,使企业组织具备不断改进的能力.提高企业组织的竞争力;另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合.使人们在工作中体现出生命的意义。
个人的学习固然重要,但它无法形成企业真正的竞争力,企业竞争力的形成强调的是全体员工共同学习。学习型组织的含义提醒我们:一个企业仅仅企业家肯学习是无法形成竞争力的。只有当整个组织具有很强的学习力时,企业才能非常的辉煌。所以学习型组织的理念非常强调组织的学习。
中国传统文化中很注重团队组织的学习。“三人行,必有我师焉”:“三个臭皮匠,赛过诸葛亮”:“兄弟同心,其利断金”:“同心之言,其臭如兰”:“泉涸,鱼相与处于陆,相呵以湿,相濡以沫”。毛泽东曾经说过:“国家的统一,人民的团结,这是我们进行社会主义事业的根本保证。”雷锋同志也说过:“一滴水只有溶进大海里,才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候,才能最有力量”。
在我国历史上,组织学习还表现为兼容并蓄的民族文化大融合和争奇斗艳的中外文化交流。我们的祖先以“海纳百川”的宏伟气魄,对优秀的少数民族文化和异域文化采撷吸收,造就了中华民族文化的博大精深、繁荣灿烂。另外,春秋战国时期的“百家争鸣”以及儒、释、道等思想在历史上的并行融合.同样是组织学习的表现。
从古至今种种事实充分显示,组织竞争能力的提高关键在于组织学习的提高。中国传统管理文化中不乏诸如此类的思想。如“天地交而万物通也,上下交而其志同也”(《周易》);“礼之用,和为贵”(《论语》);“天时不如地利,地利不如人和”(《孟子》)等等。
组织学习为提升企业的竞争力提供了良好的契机。业内专家分析,长期以来,企业管理界就像一个时装展示会,新的理论、方法层出不穷。从竞争优势、战略重组到再造工程、标杆战略……令人眼花缭乱。但学习型组织、组织学习为企业全面增强体质提供了一剂良药,是全面提升企业竞争力较好的解决之道。因为组织学习本身就是一个系统,它几乎囊括了企业管理中所有的重要因素,如人、组织、决策、沟通、技术等等。它不是一个一蹴而就的项目,而是一个持续的修炼过程,是一项系统工程。
通过周密筹划的组织学习过程,企业不仅可以提高内部资源、知识的利用率,不断创造出新知识,而且可以从各方面学习,不断提高自身的能力,弥补缺陷与不足。组织学习是组织生存发展的前提,学习贯穿于企业管理的始终。
四川新希望集团董事长刘永好认为,学习型组织特别强调自己的组织学习得以反馈、反思和共享,是从反馈中学习、从反思中学习、从共享中学习。为了认认真真地创建学习型组织,新希望作了一个创建学习型组织的三年规划,集团公司为此成立了学习型组织研究会,会长由刘永好亲自担任,每个子公司都设研究分会,不断开展一些活动,在此过程中,企业内部也建立了一个非常顺畅的内部沟通系统。
越来越多的资料证明,组织学习完全可以将企业家的个人学习融入到以企业发展需求为背景的大环境中,这些率先在企业中推广组织学习的企业家们正在和学习中的企业共同成长着。
企业无外乎两种类型:一种是原来等级权的控制型,一种是非等级权控制型,也就是学习型的企业。等级权控制型企业,它是以权力作为特征和驱动的,它可以使人勤奋工作,在这种高压下使企业利润最大化。学习型企业则是以管理者和员工共同的愿望为基础,以团队学习为特征,这样就不仅使人工作更勤奋,同时可以使人更聪明、更主动性地工作。
联想创造永久性学习型组织是从创建一个学习型组织的管理班子入手的。多数企业创建学习型组织是自上而下的,如果企业的上层领导都没有这样的理念,是不可能贯彻到员工的。当然也只有当企业家肯于学习的理念变成全员的活动时,学习型组织的搭建才会有效,企业的最大效益才能发挥出来。