第十二章：让我帮助你——走动管理原则

   1、经理人要走出办公室

“‘优势激发’原则和‘整体信任’原则确立了优势导向的管理方向，‘目标网络’原则确定了它的发展轨迹，‘情境领导’原则是它的管理风格，但是，如何具体贯彻优势导向呢？”借着优势型经理人的兴致，我问。

“实施‘走动管理’原则。不要受各式文件报表的束缚，走出会议室和办公室，走到员工和顾客中间，去了解和帮助员工。”优势型经理人回答。

“在我之前所经历过的经理人中，大致有两种类型：“一是足不出户，坐在办公室或会议室里，看报表发号施令；二是走马观花，只是到员工和客户中间去做做秀。”我说。

“你已经知道，优势导向要求经理人要在员工工作的一线发现员工的优点，培育员工的优点，实现与员工心理的零距离。”优势型经理人说。

“只有和员工一起，我们才能真正地帮助他们。”我若有所悟地说。

“是的。”

2、管与理相结合

“走动管理的核心是什么？”我问。

“‘走动管理’的要旨是‘参与’，如果经理人不参与到员工工作的进程中去，管理就变成了‘只管不理’。”优势型经理人语气严肃地说：“足不出户，企图以会议来解决所有的问题，沉溺于以文件报表、检查、考核替代全部管理程序，看重结果，轻视过程。这样，管理给员工带来的就主要是压力，而不能产生动力。”

“这种现象的后果是很可怕的。”我说。

“是的。高高在上，则无法发现员工的优势，无法了解员工对目标的执行情况，‘情境领导’也将变成一句空话。”优势型经理人表情严肃地说：“员工的优势可能中断，个体及集体的目标可能偏离企业总体的进程。”

“我也有同感。”我说。

“‘只管不理’不可能把优势导向变成现实，企业管理的应有效率将大打折扣。”优势型经理人说：“我们提倡掌握第一手资料，以便及时指导员工工作的进程，避免主观臆断，贻误时机，避免在对员工的评价中参杂过多的个人因素。管与理要相结合。”

 我的经验告诉我，只管不理，管理工作往往会走入一个误区。

 “在微观指导的基础上，对企业总体目标的进程才能够客观把握。”优势型经理人说。

3、让我帮助你

“请具体介绍一下走动管理的内涵。”我要求道。

“走动管理，是指经理人对员工的直接指导与帮助。”优势型经理人说：“它意味着经理人这样表态：‘让我帮助你’。”

“用具体行动？”我问。

“是的。是经理人到员工中去，在具体的工作情境中，帮助员工，激励员工。”优势型经理人答道：“经理人以参与者而非旁观者的身份出现，以达到心理相容的境界。”

“这样就能让员工在情感上和经理人融为一体。”我说。

“经理人要敞开办室的大门，增加管理的透明度，让员工明了经理人对自己的评价，明了自己能够发挥出的更大的作用。”优势型经理人说。

“管理的透明度越高，员工的认同度就越大。”我顺着优势型经理人的思路说。

“经理人还应尽量缩短信息流通的距离和时间，增强应变的机能，准确了解各项目标的进程，及时防止错误的出现，发现新的优势。”

4、帮助要体现在目标网络的每一个环节上

“走动管理是由经理人一个人来主导吗？”我问。

“走动管理不是对经理人一个人的要求，而是对企业各层次管理人员的基本工作要求。”优势型经理人说：“经理人是优势导向的发动者，而在推动优势发展的目标网络的每一个环节上，都有一名具体管理者，这些人都兼有管理者和参与者的双重身份。”

“目标网络的管理，是由一个管理团队在管理。”我说。

“是的。优势导向就是在企业各层次管理人员的参与贯彻中，由上至下，层层督导企业优势的发展。”优势型经理人说。

那一天的晚上，我和刘秘书来到一个酒吧，在灯红酒绿的色彩中放松自己。

刘秘书端起一杯流行的鸡尾酒，在如梦似幻的音乐声中，轻轻地碰了一下我的酒杯：“怎么样，我的提示没有错吧。优势型经理人优势导向的五个原则，给你留下的印象如何？”

“那是我大学毕业以来所学到的最精彩的企业管理理论，对实现我人生的目标大有裨益。”

那一夜，我们谁也没有睡意，乘着酒兴，我们长谈了一夜。

我的感悟:

优势型经理人认为，帮助员工成功是最好的管理。

如何帮助员工？优势型经理人的策略是，到员工工作的一线，在员工工作中的进程中，才能有效地帮助员工走向成功。

企业的任何一个管理人员，离开员工，或者只是在员工的背后，是无论如何也无法帮助员工成功的。没有员工的成功，也就没有企业的成功。