案例背景：

    在一次CTT企业培训师实战辅导课程中有一个内容是让学员上台试讲自己的课程，每位学员限时5分钟，投影上显示了倒计时时间软件，学员的PPT内容没有打开，其中有一位学员出现了以下情形：

CTT学员：各位学员大家好，今天我给大家分享的主题是….哦是什么….

其他CTT学员：…..（很期待的看着）

CTT学员：是那个….哦…我忘记了

其他CTT学员：哈哈哈….（笑成一片）

CTT学员：不好意思（接着就下台了）

应对建议：

     培训当中讲师忘词这种情况是经常遇见的，这时候最忌讳的就是讲师自己说自己忘记了，然后不知道如何收场。我们可以根据当时的情景给出以下几点建议：

1、培训开始时：培训开始时讲师忘词一般都指忘记了要讲的主题，有以下两种建议：

1）一般而言讲师都会打开讲师PPT，如果这时候忘记自己要讲的主题时，可以引导学员一起来看PPT；

2）如果像案例中一样没有打开PPT，讲师在授课时不一听要说出主题的全名，可以说是分享一个关于什么内容的主题，比如：各位学员大家好，今天我和大家分享一个关于**的内容。

2、培训进行中：如果培训已经开讲了，突然忘词了，投影上面有你要讲述的内容，那么引导学员一起看；如果没有，同样有两种方式：

1）在课程当中尽量避免讲师开始说我跟大家一起分享具体的几点内容，讲述的过程中如果忘了，可以不讲，学员不会发现。但是如果漏掉的是很重要的内容，后面可以穿插进来。

2）如果说了分享3点，结果只记得2点，想不起来的情况下可以直接跳过，如果有学员提醒你漏了，讲师首先表扬学员上课的认真态度，然后为自己圆场：“很好，看来这位学员听课非常认真，我们一起来想想第三点应该是什么内容？”，如果没有人回答，那就告诉大家，这个内容很重要，一起来看大屏幕。