课程目标： 打造高品质的服务团队 提升企业服务水平 课程大纲简介： 第一讲：服务礼仪的基本原则 一、礼仪的理解 二、服务礼仪的基本原则 三、服务人员的礼仪心态培养 第二讲：体态行为礼仪 一、如何建立良好的第一印象 二、正确的站姿、坐姿、走姿、蹲姿 三、现场练习、分析与诊断 第三讲：职场妆容礼仪 一、职场人士着装的基本原则 二、男职员形象 三、女职员形象 现场指导 第四讲：接待礼仪 一、宾客迎送礼仪： 二、宾主正式会面的礼仪：