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沟通技能、心态在工作生活中的应用
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少臣:让真诚飘扬
2016-01-20 45870

我相信,人天生是纯洁并真诚的,可是到底是因为什么?使我们在现实的社会中难以体会到真诚,甚至更多的是伤害,又是什么,让一些人在充满竞争的环境中依然真诚。

     到底是什么赋予我们能量,使我们在最恶劣的环境中还愿坦露心声、真诚待人,这一直困扰着我,直到我去实践一致性沟通和非暴力沟通,我才发现原来语言和表达方式的巨大影响力,在践这两个模式的过程中我将这两个模式做了一个小小的整合,并起名叫《3L沟通力》,而这个整合并没有任何新的主张,它所吸纳的内容,都是被实践验证过的,它的目的是我们借助以有的知识,将真诚带入我们的生活与工作。

      3L沟通力指导我们改变沟通的方式,在谈话中我们不再无意识的反应,而是去表达自己的观察、解读、感受、意图、疑惑和愿望,有意识的使用语言,我们即清晰的表达自己和倾听他人,又提出自己的疑问和愿望,这样在每次的互动中,都可以敞开自己的意,也能感受到对方的诚。同时还可以推动我们深入的内观自己,发现影响我们的行为和事件,这个方式非常简单,但能带来人根本性的变化。

      当听到评价、判断、指责时,我们往往会申辩、躲闪甚至回击,然而,一旦聚焦于彼此的观察、解读、感受、意图、疑惑和愿望时,而不去反驳时,我们就能发现自己内心的真诚,对自己和对方都产生了全新的体会,这将大大的避免误解、远离甚至是暴力。通过强调倾听和提问,使我们更容易理解和接纳----他人和自己,通过回应的说和流动的感,使我们更真实和高效,通过明确的目的和核实,使我们更容易达成共识或知道不一致的原因,通过马上的行动,使其印证我们的真诚。

      我们一旦能顺畅的拿出我们的真诚时,我们丰盛生命的愿景就得到了满足。我们的行为将是出于由衷的喜悦,我们的情绪将会处在平和,这样一方的付出既不是出于害怕、内疚,也不是为了得到什么;另一方得到,却不需有人情事故情节和心理负担(甚至这个得到本身就是付出)。同时,彼此都因为自己的行为的价值更加欣赏自己,关系也就很容易得到改善或更亲密。

附:3L沟通力:七项技能

(复制的)倾听

(有力的)提问

(干净的)表达

(流动的)感受

(明确的)目标

(真诚的)核实

(马上的)行动

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