EAP，又称员工心理援助项目。是企业为员工设置的一套系统、长期、福利与支持项目。 国内较为权威的EAP定义为：作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。

根据以上定义，我们对EAP的认识可以从以下三个层面进行理解：

（1）EAP是由企业在工作场所为员工实施的、系统的、长期的福利项目；

（2）EAP是基于心理学专业和知识实施的，要解决的主要是心理方面的问题，同时也包括其他方面问题；

（3）EAP除了解决员工个人问题外，还解决企业所面临的问题，帮助改善组织绩效，提高企业生产力等。

有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%以上的企业都聘请有EAP专业公司为自己企业的管理者和员工服务。目前在我国，众多企业也都开始实施EAP。

当我们向国内企业介绍EAP时，面对的几乎是相同的反应：EAP是什么？它对我的企业有什么好处？的确，对绝大多数的中国企业来说，EAP是一个崭新的概念。

企业建立EAP的最初和最终目的在于降低成本、提高效率。随着社会发展，越来越多的人认为关心员工的心理问题是企业的责任。因此，许多发达国家把EAP视做社会保障和福利。

国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织的健康。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多地受到关注。

据公布的中国企业经营者身心健康状况调查报告显示，相当数量的企业经营者对自己身心健康状况表示担忧，处于亚健康状态的企业经营者并不罕见，但极少借助心理咨询专家获得帮助。

    EAP的实施，有助于发现员工的心理问题以及与之相关的组织气氛、企业文化和管理等方面的因素，这对企业的决策、管理、改进和员工开发是很有意义的。实践证明，EAP是化解企业潜在风险的润滑剂和保险丝。基于这样的背景，我们深圳东方心智的EAP服务应运而生。
   
【EAP应用小贴士】

1、哪些行业需要 EAP？金融等服务行业或企业客服部门、航空业、远洋业、对安全有特殊要求的行业、常出差的行业、压力大的行业、制造业……

2、那些情景下需要EAP？机构合并、裁员；危机事件（如金融风暴、地震等）；企业家“高压、高危”问题突出；展现企业文化、体现企业人文关怀；为建立高效、和谐、健康企业……