给大大小小的20多家企业提供了管理咨询服务，发现一个很奇特的现象。当我们深入企业和管理层和员工访谈的时候，通过调研我们发现影响客户满意关键是质量和交期。而影响质量和交期的可能是组织架构的不健全、流程的不通畅、标准的不统一等因素，而影响这些因素的根源，大部分都是老板，是老板的思维模式。

老板们当中不乏精明能干之人、不乏聪颖过人之人、不乏理想壮怀之人。可是，这些人却有一个共同的弱点，即管理上的缺欠、思维上的缺欠。这种思维上的欠缺，让很多员工几乎都被劣质管理伤害过，包括你、我，也包括千千万万个中国人。在劣质的管理中，人的激情难以点燃、人的潜力难以发挥、人的活力难以迸发、人的事业难以成形！

改变老板的思维模式，改变他看待人、看待事的方式，改变他们管理的思维模式，才能解决企业管理和发展的根源。

多数民营企业的通病（老板的通病）：

1、对人：缺乏信任和授权，一人做事多人复核；

2、对事：发现问题，总找员工的问题，从来不问自己的管理系统如何；

3、成本：只要最便宜的，不要性价比最好的。

解决之道：

1、从人性上了解员工，真正的给与激励，哪怕是做秀也要做的真；

2、从系统和流程上，解决企业反复发生的不良事件，而不是强迫员工做的更好；

3、用工具，方法进行管理。比如成本核算、绩效管理等。

老板总以为是员工病了，给员工吃药，员工要不然就是有了抗药性，要不然就是被毒死。其实是老板病，可怕的是老板自己不知道。