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陶海翔:招商项目经理人能力素质解析
2016-01-20 12499

随着网络招商的逐步兴起,很多企业看到了此种招商模式的优势:如综合成本低,招商速度快等。更诞生了以招商快车为代表的专业招商外包公司。行业的兴起势必导致企业对相关人才需求的加大,选拔、培养专业的招商项目经理人成为我们共同的命题。那么招商项目经理人到底需要有哪些特质和能力结构呢?

首先,经理人需要有非常强的项目总结归纳能力。面对既有的项目和产品,能够精准的提炼项目的亮点,把合作政策进行优化,并且能够用通俗易懂的话语表达出来,针对潜在客户可能提出的问题做成话术预案。网络招商有几个显著的特点:招商专员和客户之间没有当面深度交流的机会,往往要在很短的时间获得客户的信任与认可,否则就有可能流失客户;电话销售也没有全面展示产品,让客户深度体验的机会,主要靠文字,图片来让客户获取信息。所以能不能有一个良好的总结归纳,表达陈述的能力,结果就会大相径庭。我们在一次客户招商策略的分析会议上就发现,某五粮液子品牌属于保健酒公司出品,招商效果不是很好,后来我们分析,很多人对保健酒的认识存在误区,总觉得是药酒。于是综合现在的社会热点,我们给出了“生态酿酒”的概念,页面整改完毕后,留言量马上就上来了。

另外,经理人必须具体团队训练与管理能力。要把角色进行合理分工,因为每个人的基础和专长不同,有的善于讲解,有的能给客户信任感,有的擅长处理危机。在招商会前,会中,会后都要将他们最优势的一面发挥出来。招商行业是一个不断接受失败,不断挑战新目标的行业,同传统的渠道销售相比,在速度,强度上都要更激烈。很多员工容易产生畏难,疲惫的感觉。经理人要特别注意观察这些人的细节表现。经常组织一些员工活动,把他们内在的积极性调动起来,主动关心生活和工作上的一些问题。经理人要学会开发团队的内部课程。每个招商项目都有自己相对独特的特点。课程的设计一定要有针对性,例如意向客户可能存在的一些问题,谈判技巧,沟通方法等。此外,员工的日常督导和会议管理也是抓细节的一些关键点,每天都要通过简短有效的会议来分析工作中存在的难点问题,不断积累和这个项目有关的各类素材,经典案例,资质证明,媒体报道,诸如此类。

我们是专业的招商外包团队,效果的好坏还与和企业方的沟通有着密不可分的联系。有的企业有好的产品,但在价格,政策上并没有清醒的认识。要么与市场现状差距甚远,要么过于保守,没有把优势真正体现出来。所以经理人要对品牌做一个深度的调研,通常能够吸引投资者的项目要能够满足一些基本要素:如可供参观且有说服力的场所,可供体验且有亮点的产品,可供展示且有气势的服务团队。这些东西要尽可能低成本地去创造。也可称之为项目的包装。沟通是多维度的,也包括和投资者的沟通,每一个客户的期望值都是很高的,总想着马上就要收回成本,我们给出的策略是要逐步降低他的期望值,通过感情的交流来提高客户的满意度,当与项目达成正式合作的时候,要问他一些关于市场实际的问题,然后告诉投资者,任何产品的推广,都是一个系统工程,需要厂家和经销商一起努力,给他一些理念和方法。这样将来在运作过程中如果需要一些问题,心里接受度就会高一些。很好地去维系经销商,也才能保证招商项目持续的进行,而不至于昙花一现。

 

项目经理人要有较强的数据分析能力,如广告投放的平台选择,数据留言的量化分析,各业务员的业绩分析,这些都直接影响招商业绩以及项目合理的投入产出。从一个项目短期的投入上,可能比较难看出这些数字的差别。但如果做一个长期的财务统计,优秀的项目经理人和没有财务观念的项目经理人相比,差距可能是几十万,甚至上百万。项目经理人必须要有优秀的现场谈判能力和公众演讲能力,客户的成交是需要引导和感染的,很多时候都是因为我们合理的分析,严密的逻辑及精彩的呈现才达成目标的。甚至很多投资者是因为崇拜和认同我们的经理人而选择成交的。可见经理人在这些方面不断修炼和提升的重要性。这些也是最能让团队成员信服的专业素质。

最后,项目经理人要能够完整的组织一场招商会,对每一个细节要去把握,招商会因为是一对多的沟通形式,很多客户集中在一起固然能够产生好的氛围,但同时也存在很对弊端,往往一两个比较消极和负面的人就能够影响正常招商会的效果。项目经理人要带领团队对客户进行多此分析,利用各种环节理性判断客户的类型,特点及潜在问题,在安排活动过程中尽可能避免客户疑问的集中爆发,合理调动积极者,把他们转化为项目的支持和优势信息传播者。

以上是一个优秀招商项目经理人所应该具备的基本能力,另外项目经理人也要拥有匹配的性格,如永不褪却的热情,适度的亲和力,理性的自信力,敢于担当的精神等。把以上做到并持之以恒。经理人就能够在这个领域不断成长,取得从业者要想的辉煌!

 

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