一、奢侈品释义 1、奢侈品概念 （1）奢侈品经济学概念 （2）奢侈品中国式理解 2、奢侈品品牌 3、奢侈品的三个档次 （1）入门级奢侈品：十万以下 （2）常用级奢侈品:80万—200万 （3）顶级奢侈
课程大纲： 一、中国服务行业现状 1、中国服务业发展的特征 (1)规模偏小，结构不合理 (2)地域发展不平衡 (3)服务人才缺乏 (4)传统服务业员工待遇较低 2、终端服务的反思 (1)过于强调销售技
一、时代的要求是“让顾客满意” 1、市场在变化，消费在变化 2、决定成熟时代销售的关键 3、瞄准买新换旧—增加市场 4、劳动力短缺导致服务低下 5、掌握解决各种问题的手段 二、理解CS的真正含义 1、
第一部分：服务营销课程导入 一、服务营销概念 1、营销观念 2、什么是服务营销? 3、服务营销的特性 二、为什么要服务营销 1、供求关系的改变 2、消费者需求的变化 3、竞争的同质化 4、市场投入的可
课程大纲： 一、提高服务效率：历史性的课题 1、服务就是金融机构要卖出的东西 2、倚重服务效率已经被证明是一个盈利的战略 3、服务效率与营销 4、提高服务效率是一次跋涉 二、什么是服务效率：五项构成要
第一讲：债权债务管理概述 1、债权债务管理所涉领域 2、债权债务管理是企业生命线的保障 第二讲：债权管理 1、债权出资 2、合同债权管理 3、债权催讨管理 4、妥善应对债务人公司逃废债务 第三讲：债务
《银行对标管理培训》之一：队伍建设篇 一、对标队伍建设概述 二、如何构建对标体系 1、什么是对标体系 （1）对标管理体系的总体构成 （2）对标管理动力系统 （3）对标管理核心系统 （4）对标管理协同系
第一部分：电力行业与标杆管理 一、什么是标杆管理 1、电力行业标杆管理谱系图 2、标杆管理与企业战略的关系 3、标杆管理的作用与优点 二、标杆管理类型与实施效果 1、项目标杆管理的类型 2、典型的标杆
课程引入： 战略与战略管理 战略与战略思维 一、讲述企业成长的道理 1、两类经营 （1）战术性经营 （2）战略性经营 2、四种模式 （1）基本经营型 （2）募股圈钱型 （3）资产交易型 （4）符号经营
一、数据挖掘基础概念 1、数据挖掘的概念 2、数据挖掘的历史 3、数据挖掘的背景 2、数据挖掘解决的问题 （1）分类问题 （2）聚类问题 （3）关联问题 （4）估值问题 （5）描述统计 （6）描述展示
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