过去,中国的粮食产量很低,工具也不行,中国人大都自己解决自己的问题,所以咱们的文化里面一直没有专业和合作这两个词。由于我们没有专业和合作,所以我们就形成了以家族为核心,以家庭为单元的社会结构。这个社会结构的好处是比较稳定。因为它不用招聘,自己生孩子就行了,生完了再娶媳妇,建立姻亲关系。因为这种自给自足的模式能够传承,所以中国的文化里边一直缺少现代工业的基本要求。所以说,管理学的理论现在没有进步,但是管理学的实践是有很大进步的。
中国文化里没有专业和合作这层关系,就相当于这个事是交给别人来干的。老子最后总结出一个无为的思想。管理学不是讲无为的,但是老子在二千多年前问的问题,咱们现在还碰得到。巴菲特认为,自古至今,人类处理情绪的能力都没有进步,所以我们现在去看老子的理论还觉得有道理。因为他给出了很多处理情绪,处理周围环境的方法。其实那就是最原始的能力。
管理学强调控制。中国人喜欢用一个词叫把握,所以中国人把领导比喻成“一把手”。西方人喜欢用“计划”这个词,但是计划在中国只有很少一部分人才能做到。谁能做到,大家就都把他当成有大智慧的人。所以我的结论是,中国的文化没有发育完,中国的管理学没有发育完。为什么改革开放中国有那么大的进步呢?就是因为西方的思想进来以后,一下把中国缺失的东西提起来了。
老子讲无为,什么叫无为?真正的无为指的是什么?杯子里边放了东西叫“实”,不放就叫“虚”,所以有虚无一说。你把杯子里的水倒出来,里面就是无。
举个例子,比如有一片空地,如果这片空地以前盖着房子就叫“有”,如果没有盖房子就叫“无”。什么叫无为呢?就你想想这个地方盖什么,想想谁来盖,想想花多少钱来盖。这个时候无指的不是什么都没有,所以无为不是什么都不干。
什么都没有,你开始设计它,这个状态叫无。什么叫“无乃天地之始”?就是把自己排空,感觉自己什么都没有,然后慢慢去提高自己。你把楼从第一层盖到第二层,这叫有。从第二层盖到第三层,也叫有。有为是这么来的。
无为是指打基础,所以领导者是干无为之事,用我们现在的话讲就是做战略。管理学有句话,坏事一定会朝着坏的方向发展。你想要的东西,你不努力可能得不到,但是你不想发生的事,如果不加管理的话,它一定会发生。
专业的前提是什么?就是彼此之间有个“合约”。合约就是要告诉对方,他应该干什么,怎么做才能符合要求。要达成合约需要我们发挥谈判能力。谈判在中国是讨价还价,但在西方不是。谈就是把你的想法说出来;判就是判断,就是了解对方的想法。这两个合起来才能够使双方走到一起,才能够把合约变成合同。所谓合同,就是经由合约把彼此合在一起,双方都同意了叫合同。只有有了合同以后,才可以分工。
中国人没有谈判能力,对方怎么想的,你自己琢磨。所以中国人彼此只能做帮手,只能做助手,好一点的顶多叫左膀右臂。中国从一把手开始的管理都没有经过管理学的这个净化,所以说我们很多人现在学管理学,其实是在做文化的提升。
西方人找到了利用合同来约束协议双方的方法,就好比找到了水管与水管相连接的管箍。合同就是管箍,谈判就是螺丝。有了管箍,水管才能一节接一节,越接越长。中国人没有谈判能力,没有合同意识,至多有个君子协定。这差不多就相当于在需要管箍的地方弄个塑料布粘一下。水压稍微一大,塑料布就被“呲”掉了。合同一定会把彼此双方牢牢固定在一起。为了避免管箍处漏水,还需要用一些胶水之类的粘合剂把它固化起来,这就是法律。
西方管理学最厉害的地方就是,它怎么样把一群人和另外一群人组织起来。其实,任何一个企业都可以称为商业机器。真正的机器是用螺丝,是用零件构成的。我们的企业是用人,用合同,用社会组织和各种机构合起来形成的一个商业机器。董事会就是设计这个商业机器的人,董事长就是总设计师。这就是为什么我们的企业总是董事长说了算。一个企业里面有各种各样的员工,有各种各样的社会机构,有律师事务所,有咨询公司,有政府部门。它形成的是一个紧密的商业机器,这种大的商业机器其实就叫商业模式。我们一般把内部员工之间的关系、部门之间的关系称为管理模式,或者叫内部的管理机器。
西方管理学认为,大的组织、大的企业,到一定程度必须出现一批人,把思考作为工作的主要内容。这是专业分工带来的结果。
什么叫董事会?董事会就是一群懂事的人在一起开会。要懂什么事?要懂懂企业发展这件事,要懂懂企业未来发展空间这件事,要懂懂未来我们在那里占领制高点这件事。所以战略管理要求一个组织要有人专门去思考。
在中国凡是描述人水平高的,都是从战略角度描述,比如“人无远虑,必有近忧”,它就反映人要有谋略。我们中国历史上所谓的能人、智者,其实都是懂战略的人。他们懂得提前思考问题,提前解决问题,懂得用战略的方法来解决传统的问题。
我们经常说领导干部要无为,很多人认为无为就是少管。其实无为就是领导做战略,应该为无,变成三个字就叫“无中为”。什么叫无中为?就是在一片空地什么都没有的时候去为它,想想这块地怎么拿下来,拿下来干什么,由什么人来干,这就叫无中为。所以领导的无为是指领导要提前规划战略。战略的真正价值就是无为和有为的结合。
我们很多民营企业的做法是,招个人来干活,出了错就说:你怎么辜负我对你的信任?也就是说,我们用信任、用忠诚来处理人际关系。这是中国管理的悲哀。靠人的某种心理是无法约束人的。所以中国历史上充满着欺诈、违约和不忠。其实,真正的管理是有人做规划,有人执行,有人监督,这就是西方形成的三权分立监督体系,这就是完整的管理过程。管理学走到今天成熟了,它不需要什么忠诚,管理者把规划做好了,执行者理解了就照着做,做完了以后有人来检查监督就可以了。
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