客户：中石油公司 地点：甘肃省 - 兰州 时间：2013/11/9 0:00:00 一品牌基础知识；  品牌认识的八大误区。　  品牌的内涵及效应。  品牌的实质。  企业创品牌的六大途径  品牌运作和品牌延伸。  如何消除不同产地同一品牌产品的品牌差； 二最佳的客户管理；  客户关系的实质  客户关系管理的二八定律  客户关系的维护技巧  Moment of Truth最新客服理论的操作  如何做客户满意度的提升 三市场调研的目的和最佳效果分析；  市场调研的本质就是搞清楚市场情况  市场调研的常用方式  市场调研的四种有效方法  市场调研的结果分析  市场调研的效果模型图...............