《领导者360°沟通》

“领导”，是一个冰冷的称呼，通常靠职权的威严去驱使别人；

“领导人”，是一位可以承载团队精神的领袖（人），是正向“影响”团队成员，使其发挥自动自发潜力的动力源。

【课程简介】

沟通是一种态度。其次才是技巧。

有两种领导人。

第一种领导人，当他走进团队成员当中时，大家立刻会有如沐春风的愉悦，这是领袖；

第二种领导人，当他离开团队成员时，大家马上有脱离压抑的轻松快乐，这是领导。

你是哪种？

本课程借以情景训练、现场教练的形式，帮助管理者养成积极正向的沟通态度，掌握360°激励沟通技巧，发掘自身影响潜力，让团队成员发自内心的快乐工作，从而达到提高团队工作绩效的目的。

课程基于百年经典训练-卡内基系列训练体系：经典实用的架构、法则、立即改善的行动训练技术等，帮助学员课堂现场即可掌握有效行动方法，回到工作中直接运用，从而提升个人和团队绩效。

【课程对象】

中层领导（部门总监、副总）、经理（厂长）、主管、班组长。

【课程大纲】

第一章：沟通效果的决定因素是态度

训练内容：

1、沟通的基础

2、沟通效果始于良好的态度（互动体验+案例分享）；

3、导入PDP（ProfessionalDynametricPrograms)行为风格测试技术，个人沟通特质的自我认知；

4、小组体验行动（案例角色扮演），基于“测评+行动”，进一步认识自己的领导沟通特质。

第二章：积极正向沟通黄金法则、技术（个体沟通）

训练内容：

1、订立改进人际关系的承诺，增强自信心；

2、运用轻松愉快访谈架构，了解员工、同事，消除隔阂；

3、建立基于团队信任基础，改善领导者对下属人际关系（使用法则及行动计划）；

4、用“事实”表述自己观点的架构，生动你的说服力；

5、赢得团队成员由衷合作（使用法则及行动计划）；

6、有效表达不同观点架构，平稳处理团队中的反对意见，展现领导影响力。

本章课程训练架构体系：

建立沟通自信→轻松访谈→建立信任→改善关系→

生动表达→赢得合作→处理不同意见→提升影响力

第三章：领袖的公众沟通魅力（团体沟通）

训练内容：

1、发展沟通弹性，高震撼力表达你的信念；

2、有效促动群体行为的沟通技术；

3、订立影响他人的领导力承诺；

4、团队”愿景”的力量。

【课程时间】1-2天

【课程人数】20-40人