6、课程大纲： 第一天 时间 内容 方法 目的 1课时 第一模块：了解他们——走进8090后世界 第一节：走进8090后员工内心  个性  价值观  东西方文化一知半解  两种文化碰撞  没有经理风雨洗礼  崇尚自由，没有信仰  个人本位，注重个人发展空间 案例分享：月光族、成熟族、狂热族、精明族  心理  拟成人化  松圈主义  极情体验  一心多用 案例分享：自残很快乐  行为模式  频繁跳槽与职业发展  自我管理能力弱 性格解析：员工性格解析测评 第二节：分析员工职场表现  六高  离职率高  学习欲望强烈  创新意识较好  工作节奏快速  自我实现更高  个人兴趣更浓  六低  忠诚度低  缺乏团队精神  责任心较弱  抗压性较弱  职业定位模糊  敬业精神欠佳 第三节：了解员工对管理者的期望  是个有能力的人  办事公道  关心部下  目标明确  合力准确发布命令  及时指导  需要荣誉 思索：你有做过一件事让你下属感动吗？ 专题讲授 互动练习 角色扮演 案例分析 情景教学 小组讨论 本模块收益： 走进80，90后员工内心，分析员工职场表现，了解员工对公司的期望。 2课时 第二模块：认同他们——员工心灵沟通模式 第一节：用“心”与员工沟通  了解状况（瓶颈）——多学习、多了解、多询问、多做功课  要求反思（言之有物）  提供方法＋紧盯过程  接受意见＋共谋对策  给予尝试机会 案例：主管应该如何与刚入职员工沟通 第二节：与8090后员工沟通技巧  用建议代替直言  提问题代替批评  让对方说出期望  诉求共同利益 案例：员工离职不成又请假怎么办？ 第三节：四种性格员工沟通模式  脾气暴躁的员工  平庸的员工  爱找碴儿的员工  功高盖主的员工 案例分析：带下属出去吃饭情感策略分享 第四节：员工不良情绪的及时疏导  工作压力过大  工作与生活失衡  日常工作未能达成目标 专题讲授 互动练习 角色扮演 案例分析 情景教学 小组讨论 本模块收益： 用心与他们沟通，解析与8090后员工的沟通技巧，掌握四种性格员工沟通模式。 2课时 第三模块：激励他们——非薪酬激励的人本管理 第一节：非薪酬激励之人本管理概念  非薪酬激励之人本管理导入  非薪酬激励之模型布局  人本管理与员工激励契合 案例： 2012年百度新度娘刘冬；《鸿门宴》之赴宴前夕 落地工具：非薪酬激励模型；人本管理矩阵 第二节：非薪酬激励之员工激发  非薪酬激励之正确的表扬  非薪酬激励之正确的批评  非薪酬激励之上级的标杆管理代言  非薪酬激励之员工的标杆管理复制 案例： 部门经理的电话响了 落地工具：激发下属的7个维度；正确表扬法；正确批评法；汉堡式的激励模型 第三节：非薪酬激励模型  非薪酬激励之要素分析  非薪酬激励之目的分析  非薪酬激励之指向分析 案例： 2012《非你莫属》之刘俐俐 落地工具：非薪酬激励要素表；非薪酬激励指向检点 第四节：非薪酬激励之需求与因素  非薪酬激励之员工公平心态认知  非薪酬激励之员工保健因素认知  非薪酬激励之员工需求层级认知  非薪酬激励之员工目标期望认知 案例：春节返乡的车票；全球最好工作 落地工具：公平激励模型；目标激励模型；需求激励模型；双因素模型 第五节 非薪酬激励之有效使用  非薪酬激励之永远的法宝  非薪酬激励之见TA说TA话  非薪酬激励之有效强化  非薪酬激励的人本管理大契合 案例：《让子弹飞》之汤师爷 落地工具：完美赞美法；强化激励模型；人本管理契合 专题讲授 互动练习 角色扮演 案例分析 情景教学 小组讨论 本模块收益： 掌握非薪酬激励的要点和要素，熟悉非薪酬激励的应用方法，实现针对8090员工的非薪酬人本管理。 2课时 第四模块：驱动他们——奖惩失效下如何焕发热情 第一节：驱动力3.0 时代来临  驱动力洞察  驱动力1.0——生物冲动  驱动力2.0——寻求奖励，避免惩罚  驱动力3.0  奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了  令内在动机小时  令成绩下降  扼杀创造力  抑制善行  鼓励欺诈，走捷径及不道德行为  令人上瘾  短视思维  做 I 型人还是 X 型人  I型行为是后天习得的  从长远角度看，I型人比X型人表现水准更高  I型人不会对金钱和认可嗤之以鼻  I型行为是可再生资源  I型行为能让生理和心理状态更好 案例：维基百科为何成为额全世界最大的百科全书 I型工具箱：驱动力3.0与个人 I型工具箱：驱动力3.0与报酬 第二节：驱动力3.0 的三大要素  自主：我做什么，我决定  自我复兴的管理  工作内容自主  工作时间自主  工作团队自主  工作方法自主 I型工具箱：驱动力3.0与教育  专精：把想做的事情做得越来越好  心流体验  心理定向  痛苦  渐进线 I型工具箱：驱动力3.0与企业  目的：超越自身的渴望  目标  誓言  政策 I型工具箱：驱动力3.0与沟通 专题讲授 互动练习 角色扮演 案例分析 情景教学 小组讨论 本模块收益： 针对8090员工特点，导入驱动力3.0理念，管理者从自身角度发现奖惩失效下工作的目的和目标，同时将专精理念传递至8090员工，实现有效的自我管理革命。