5、课程大纲： 时间 内容 目的 7课时 知识点一：菁英店长——角色认知 讨论1：管理者与专业人员有什么不同呢？  “老母鸡效应”  “事必躬亲”  “完美主义”  害怕失去“饭碗”  “全能妄想”  不懂“委曲求全” 第一节：基于岗位的自我审视  兴趣——提高发展动力  特长——确定潜力  性格——外向性、内向性  需求——确定价值观  技能——确定能力 同事眼中的我  核心：以发展眼光看待自己  以现实自我为对象，以理想自我为目标 第二节：店长角色认知  新任店长的苦恼  我的苦恼：“猴子穿衣不算人”  门店店长角色境界  走向将军之路的第一个阶梯  从业务精英向管理经营转变的幸运儿  是企业管理的系统继承者  是卓越企业经营管理的主力军  作为门店领头羊的＂六大＂角色  ①夹心饼 ②指挥官 ③兴奋剂  ④调和者 ⑤协助者 ⑥培训者  由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换  ①好“太太”—做好本职树榜样  ②好“媳妇”—上司职务代理人  ③好“妯娌”—部门协作创绩效  ④好“妈妈”—带人带心还带性  明确店面营运的四大目标  ①销售目标 ②盈利目标  ③员工满意目标 ④客户满意目标  你知道店长每天开门7件事吗？  快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理方法  ●你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》  第三节：创业型老板思维  思维1：韧：坚忍不拔，永不言弃  关键句：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好  思维2：悟：善悟者，以天下人为师  关键句：永远保持“零度”状态  思维3：诚：精诚所至，金石为开  关键句：信誉决定你的机遇  思维4：简：简单至极，将长处发挥极致  思维5：忍：忍辱负重，阳光总在风雨后  思维6：梦：让梦做主，为理想而战斗 第四节：创业型老板心态  坚持的心态  积极的心态  谦虚的心态  付出的心态  学习的心态  归零的心态  合作的心态  感恩的心态 第五节： 创业型老板素养  开阔的眼界  善于把握趋势又通人情事理  超乎想象的忍耐力  拓展人脉  与他人分享的愿望  自我反省的能力  脚踏实地，动手实践 第六节： 创业型老板行动指南  经营一家成功店面必须要掌握的「五花八门」  店面的发展必须要掌握「三趋四势」的变化  在店面的行销战略组合要活用的「四大要素」  经营一家成功店面必须要掌握「业态特性」  做好店面营运工作应发挥「管理循环」的基本观念  带动整体店面运作应掌握「三从四得」的要领 本模块收益： 1）门店店长自我角色和岗位职责解析，找到目前岗位发展的不足处。 实战内容1：《店长角色认识和心态重塑》-课堂拓展 时间 时间 主要安排 内容提要 8:30-9：30 色彩诊断 属于你的性格颜色 上午 09：30-10：00 团队合力 ——沟通游戏 拓展项目一：我是谁——“心中我”与“镜中我” 目标：协助学员认知自己眼中的“我“及他人眼中的＂我＂ 10:15 -10：45 寻找我的六分之一 拓展项目二：寻找我的六分之一 目标：激发学员主动与他人接触交流，互相之间增进了解，自动形成团队 10：50-11:25 团队合力 ——沟通游戏 拓展项目三：《雷阵图》 目标：建立小组成员间的相互信任，促进沟通与交流。 10：30-12:00 共建信任 ——信任游戏 拓展项目四：《信赖与责任》 目标：让学员融入整个团队，让学员间建立信任 12：00-14：00 午餐、午休 　 下午 14：00-15：40 拓展活动二： 个人发展盾形图 项目五：向目标迈进 目的：让学员对自己有一个更清晰的认识，从而了解自己在个人发展方面的真正需求。 15:50-16:20 无所不能 ——执行游戏 项目六：《挑战200秒》 目标：使员工深刻体会决策与执行间的紧密关系，更加关注执行过程中的细节管理。 16：30-17:30 共建信任 ——合作游戏 项目七：《室内毕业墙》 目标：培训团队内部及团队之间的凝聚力；民主、有效讨论，合理、快速决策，科学评估创新方案，勇于实践，不断尝试。