【课程内容】 一、人际交往综述 1、人际交往 2、人际关系 ? 定义： ? 分类：酬赏性、处罚性 3、人际交往的心理结构 ? 认知成分 ? 情感体验 ? 交往行为 4、人际行为 ? 人际行为模式:一方的行为会引起他方相应的行为反应 ? 由管理、指导、教育等行为导致对方的尊敬和顺从等反应。 ? 由帮助、支持、同情等行为导致信任和接受等反应。 ? 由赞同、合作、友谊等行为导致协助和友好等反应。 ? 由尊敬、赞扬、求助等行为劝导或帮助等反应。 ? 由怯懦、礼貌、服从等行为导致骄傲或控制等反应。 ? 由反抗、怀疑、厌倦等行为导致惩罚或拒绝等反应。 ? 由攻击、惩罚、责骂等行为导致仇恨、反抗等反应。 ? 由夸张、拒绝、自炫等行为导致不信任或自卑等反应. 5、人际影响 ? 他人在场：社会促进、社会干扰 ? 社会促进现象：结伴效应、观众效应 ? 社会干扰现象： ? 优势反应强化说：他人在场是促进抑或干扰作用，取决于个体从事活动的性质。不同的在场的他人，对活动者操作的影响不同。 ? 个体对于他人在场的认知程度影响其作用发挥。 ? 从众：个体在群体中常常会不知不觉地受到群体的压力，而在知觉、判断、信仰以及行为上，表现出与群体中多数人一致的现象 6、三种情况 ? 形式上的从众 ? 遵从性从众 ? 权宜性从众 7、从众的原因 ? 他人提供的信息更加全面可靠 ? 不愿意被别人看成越轨者 8、影响从众的因素 ? 群体的内聚力程度 ? 个体在群体中的地位 ? 个性心理特征 二、人际交往与人际关系的重要意义 1、人际交往是使人实现社会化的基本条件 2、良好的人际关系能提高工作和学习的效率 3、人际交往可以影响个体的行为 4、人际关系的状况是青少年心理健康的重要标志 三、良好人际关系的建立 1、外貌吸引律 ? 外貌美能使人感到轻松愉快，构成一种精神酬赏 ? 外貌可以产生晕轮效应 2、能力吸引律 ? 第一，能力高的人比能力低的人招人喜欢 ? 第二，能力高的人犯点小错误，会更招人喜欢 ? 第三，能力低的人再犯些错误，吸引力会大大降低 3、邻近律 ? 距离越近的人，交往次数越多，关系越亲密 ? 邻近是吸引的必要条件但不是充分条件 ? 邻近吸引产生的原因1：建立和谐人际关系的期望 ? 邻近吸引产生的原因2：力图以最小的代价换取最大的报酬 4、接近律 ? 双方接触的时间、次数越多，越有可能建立人际关系。 5、对等律 6、相似律 ? 交往双方存在的某些相似之处能有效地拉近心理距离 7、互补律 ? 交往双方在心理需要和个性特征方面所具有的取长补短、互为依存的关系 ? 王子和灰姑娘会幸福吗？ 四、建立良好人际关系的条件 1、交往频率 2、共同基础 3、平等相待 4、相互尊重 五、建立良好人际关系的方法 1、积极的交往倾向 2、欣赏别人 3、与人为善的处事方式 4、正确的沟通方式 【讲师推荐】：刘小兵高级讲师