第一模块：有市场有效益——问题导向式课程设计 第一节： 课程开发总体规划 第二节：问题导向式课程设计 第三节：培训设计与课程目标的设定 第二模块：七步成诗——课程研发与设计七大流程 第一步：万般之源，在“需”问宗——需求分析 第二步：品牌之路，从“名”开始——破题命名 第三步：完美龙身，以“纲”为骨——大纲结构 第四步：浩瀚知海，“点”滴成材——素材收集 第五步：标准课件，化“简”去繁——课件设计 第六步：精彩展示，呈“现”传奇——教学支撑 第七步：话语权转换，“他”人之语——效果评估 第三模块：深度研发——各方向课程开发实战 第一节：技术技能型——业务营销类课程开发实战 第二节：问题解决型——投诉服务类课程开发实战 第三节：知识传授型——网络技术类课程开发实战 第四节：高中层主管管理——综合管理类课程开发实战 第四模块：游刃有余——现场授课技能提升 第一节：现场授课技巧（一） 第二节：现场授课技巧（二）