阿里巴巴的人才管理哲学与理念

1 人才管理哲学在阿里巴巴中的体现——团队精神

在人才管理方面，建立团队精神是阿里巴巴人才管理的精要之一。在阿里巴巴，员工被分成三种：有业绩没团队合作精神的是“野狗”；事事老好人但没有业绩的是“小白兔”；有业绩也有团队精神的是“猎犬”。对于“野狗”，无论业绩多好，怎么王牌，公司都坚决清除；“小白兔”则会被淘汰掉；只有“猎犬”才是阿里巴巴需要的。阿里巴巴认为，人是资本而不是成本，企业可以通过对人进行投资而使其增值并且创造新的价值，从而加强组织的能力。在目前国际化全球化的新经济背景下，企业要提升组织关键能力和核心竞争力，就要学会树立人力资本的观念。

阿里巴巴还认为，人力管理部门永远不是一个权力部门，而是一个服务部门，人事经理要能够做到以他人的成功为快乐，要弱化自己的权力欲；人事管理者要在公司内建立一套体系，让好的人才能进来并能保留下来；要以帮助他人成功为快乐，看到别人的成功，自己也一样跟着高兴。

2 部队化管理——“政委体系”发挥作用

战争是人类智慧的最高较量，军队一些组织架构的运行效率也是最高的。阿里巴巴借鉴了这些组织架构。现在，阿里巴巴人力资源管理运行着“政委体系”。

“政委体系”的创意来自阿里巴巴的创始人马云。他一直在想如何保证在企业层级增多、跨区域发展成为趋势的情况下，在一线员工中保证价值观的传承，同时在业务和人力资源培养方面提供更快捷的支持。2005年的两部军事题材连续剧《历史的天空》和《亮剑》，讲到了人民军队从小到大的快速发展过程中，能打枪、懂政策的政委张京普、赵刚，如何把有匪气的姜大牙、李云龙雕琢成将军的故事。这两部电视剧给马云很大启发。他专门买了几十张DVD发给总监一级的管理层，要求仔细学习。

3 阿里巴巴的价值观

阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配集团的一切行为，在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观，这被马云称为“六脉神剑”：

客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；

团队合作：共享共担，以小我完成大我；

拥抱变化：突破自我，迎接变化；

诚信：诚实正直，信守承诺；

激情：永不言弃，乐观向上；

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

阿里巴巴的人力资源总监邓康明如此说到，在招聘新人时，公司就注重选择那些价值观符合公司标准的人。为了量化六大价值观，阿里巴巴将其具体演化成30种行为方式，每个月对这些行为进行考核，考核结果跟工资、奖金和晋升挂钩。

邓康明说：“我们从来没把自己看成是一个高科技型企业，而自认为是一个劳动密集型的服务企业。”“我们这样的企业最重要的就是人，以及人与人的互动中产生的文化”，对于阿里巴巴建立起来的企业文化价值观，他强调“每一个进来的人应该是添砖加瓦，而不是稀释。”阿里巴巴从最初18名创业者发展成为拥有数千名雇员公司的背后，是强大的共享价值观的使然。

阿里巴巴对于员工价值观的高度重视成就了其目前中国市场价值最高互联网公司的地位，对员工的考核有50%是考核其价值观。一个员工的业绩再好，如果其价值观考核不合格，也不能获得加薪、奖金、晋升，甚至有可能被辞退。所有的公司都说自己重视价值观，但像阿里巴巴这样把价值观考核与收益如此紧密挂钩还很少见。

哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中提出，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。阿里巴巴的成功为再次印证这句话的正确性。

企业文化如果仅是维护了企业家的利益，却不符合员工的价值观就对员工没有推动力。一个全体员工都认同的价值观的建立才真正有利于企业目标达成。企业共同价值观是企业推崇的并为全体员工所认同的价值观，由此形成一种共同的境界和愿景，也就是团队的价值观。团队所有的凝聚力、成就感、归属感、向心力的秘诀就是把团队共同价值观扩大。当一个人的价值观被满足时，他就会有开心、成就、幸福等正面的情感，对工作产生更大的推动力。

马云说：“我没有控制团队。我永远相信一点，就是不要让别人为你干活。我要的是，每个人为一个共同的目标和理想去干活。”

一个团队之所以能够存在，是因为他们拥有共同的价值观。团队所有的凝聚力、归属感、向心力的秘诀就是把团队共同价值观扩大。

一个好的价值理念只有在员工心中不断修炼、强化，才能形成群体一致的价值观。这需要整个企业的每一个成员尤其是领导者的认真贯彻。阿里巴巴人力资源总监邓康明说：“阿里巴巴从来不把价值观在公司里到处贴，我们是要让价值观根植在员工的心里，而不是停在口头的口号。”