一、房地产开发与物业服务创新时代来临 今天房地产卖什么？买房人买什么？ 当今国内物业服务行业的现状； 当今物业服务行业存在的问题； 国内物业服务行业的发展趋势； 竞争、机遇与挑战； 房地产开发进入服务时代； 激烈的市场竞争呼唤物业服务创新。 二、物业服务企业的创新与再造 当今国内物业服务创新服务模式； 市场竞争，重新洗牌； “管家式服务”成为流行一时的酒店式物业服务的升级版； 英式管家提供的高端物业服务，更注重人和生活本身，也更注重服务的细节和品质； 实施创新战略，做一流服务品牌； 变革、创新、再造――理念再造、流程再造、企业再造、品牌再造； 目标、措施、战略――物业服务行业的可持续发展； 物业服务企业的发展愿景――行业标杆。 三、物业服务创新与盈利模式案例――华南板块高端精品大盘物业服务创新服务模式解析 星河湾等房地产开发与物业服务创新案例； 房地产、物业服务的企业核心竞争力与核心专长； 高品质物业服务特点； 物业服务企业的做强与做大。 四、物业服务全程介入房地产开发项目的创新模式 理念篇； 案例篇； 实操篇。 五、物业服务疑难解答――学员互动