员工职业化训练（1天）

主讲：张锋波

【课程背景】

任何一个企业在不断的发展过程当中，若要取得竞争优势，就要优先满足客户的需求。而要达到这一目标，企业就要做到职业化、国际化，这样才能达到业界的最佳运作水平，提高公司的运作效率，降低管理内耗。

目前，中国企业仍处在职业化管理的初级阶段，许多企业都希望通过管理体系的规范化、标准化来推进职业化管理。但是由于员工队伍的职业化素养不高，流程与制度推行的效果就会大打折扣。所以将企业对员工的职业化要求与员工个人发展的切身利益联系起来，才能更有效地推进企业的职业化进程。

本课程正是根据员工职业化的基本要求与员工个人发展相结合，让员工真正体会到提升职业化素养的迫切性，知道如何使自己更加职业化，找到自己的不足，采取相应的弥补措施，来帮助企业推进职业化管理。

【课程对象】                      

中基层管理者及团队骨干

【授课方式】

    采用鲜活案例，互动式授课，情景模拟、现场练习、分组讨论、角色扮演等方式

【课程收益】

1.了解职业化与个人发展的关系

2.确立个人职业化的核心目标

3.加强职业化意识

4.掌握职业化四大要素的具体要求

5.学会提升职业化的有效措施

6.建立个人职业化提升执行表

7.掌握帮助员工职业化的有效方法

【课程大纲】

一、  职业化概述

1. 职业化现状与分析

2. 为什么要职业化？

3. 什么是职业化？

4. 从职业化→执行力→竞争力

5. 职业化四大要素：职业化的工作技能/形象/态度/道德

6. 职业化的核心目标：提供客户满意的服务

7.如何做到职业化？

二、  塑造职业化的关键——树立职业化意识

1.职业化意识的作用

1）职业化意识与自我发展的关系

2）职业化意识决定职业化水平的高低

3）职业化意识是打造职业化四要素的动力源

 2.如何树立职业化意识？

   1）确立职业化目标

   2）明确每天从哪一点提升职业化水平

   3）每晚（或下班前）自检

三、  打造职业化第一要素——职业化技能

1. 做事就要有个做事的样子

2. 职业化技能不足的表现

3. 工作技能专业化

4. 岗位管理规范化

5. 做客户的顾问

6. 找出技能不足的地方，如何弥补？

四、  打造职业化第二要素——职业化形象

1. 看起来就像干那一行的

2. 职业化形象不足的表现

3. 公司职业化形象要点

4. 个人职业化形象要点

5. 见客户要做好自己的“装备单”

6. 找出自己职业化形象不足的地方，如何改进？

五、  打造职业化第三要素——职业化态度

1. 用心把事情做好

2. 职业化态度不良的表现

3. 职业化工作态度包含哪些方面？

4. 培养职业化工作态度要领

5. 成功职业人四大心态

6. 养成“我办事，你放心”做事风格

7. 给客户预期之外的惊喜

8. 找出自己对职业化态度需要改进的地方，确立改进措施

六、  打造职业化第四要素——职业化道德

1. 打造自己的职业化品牌和团队的职业化品牌

2. 缺乏职业化道德的表现

3. 职业化道德主要包含哪些方面？

4. 愿为诚信支付代价——做人做事的基石

5. 懂得时时感恩——成就自己的秘密

6. 让自己在客户心中成为独特的品牌

7. 找出自己对职业化道德哪几个方面需要改进，如何改进？

七、管理者如何帮助下属职业化？

    1.帮助员工制定个人职业发展规划

2.职业化主管该如何要求自己？

    3.职业化主管该如何要求下属?

    4.从比较重要且容易的地方开始改善

    5.建立职业化执行一页纸（工具）

课程回顾与总结