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史殿勇:优秀员工职业化训练
2016-01-20 13697
客户:北京华瑞 地点:北京市 - 北京 时间:2013/5/3 0:00:00 课程意义: 员工职业化是指企业中的员工必须具备的一些职业技能和工作态度,它包括员工持续不断的学习能力、任务执行能力、协调沟通能力、善于合作的团队精神、对工作认真负责的态度。史老师根据多年经验总结开发了这一课程,以企业中实际存在的问题为基础,从员工角度出发,入情入理,全面系统地打造优秀员工。 课程目标: 掌握职场中必备的职业技能 调整工作心态,端正工作态度 提高员工整体职业素质,实现由普通员工到优秀员工的飞跃 课程时长:1-2天 培训对象:企业基层员工、主管、新进员工等 培训形式:课程讲授、案例分享、活动参与 课程大纲:(课前会根据企业需要进行调整) 员工的角色认知-你是谁? 第一单元:学习力就是竞争力 提倡学习力有两个目的,一是通过学习提高员工的工作能力,以更好地为企业服务。二是当员工把精力放在工作和学习上以后,不仅可以创造积极向上的企业氛围,还可以减少纠纷和矛盾。 1、 你的竞争力是什么 2、 学习就要改变自己 3、 学习的六度 第二单元:有效沟通技巧 几乎企业所有的工作都离不开沟通,在企业中出现的许多问题也并非是原则性的问题,而是双方沟通不善导致的,所以沟通技巧也是每一位职场人士必备的职业技能。 1、 有效沟通的原则 简洁/清晰/换位/平等 2、 有效沟通的技巧 沟通的场合 会心的微笑 真诚的赞美 说话的方式 说话的对象 3、 如何与上级沟通 业绩上保持优秀、工作上勤于汇报、有意见委婉提出、 态度上保持一致、有功劳感谢领导、有需要一马当先 4、 如何与同事沟通 生活上关心 工作上帮助 思想上交流 财物上清楚 态度上谦虚 第三单元:执行能力 企业的基层员工是各项工作的实际操作者,他们能否按照上级要求按质按量地完成工作,决定着部门绩效,决定着企业的经营成果,执行力也是各级管理者反应最多的问题。 1、 正确领会领导意图 2、 端正执行态度 3、 工作符合标准,不要差不多 4、 不找借口找方法合理安排时间 第四单元:团队精神与合作 每一个人都有自我的天性,在许多事情面前首先想到的是“我”,尤其是新生代的90后,因为自身的成长环境,团队与合作意识更显淡薄,所以团队合作精神的培养更显重要。 1、 融入才能合作 2、 你和同事是什么关系? 3、 如何与团队成员合作 4、 与团队目标要一致 第五单元:感恩 责任 敬业 当员工带着感恩的心态去工作的时候,责任心自然就有了,忠诚度自然也就提高了,工作起来自然也就有积极性了。感恩不仅是工作态度,更是做人的智慧。 1、 感恩的心态 2、 感恩你的企业 3、 你在为谁工作 4、 责任,首先要找准角色和定位 5、 责任更是机会 案例分享: 6、 敬业成就卓越 敬业首先要明确工作的意义 敬业要为工作付出更多努力 敬业要忠诚于你服务的企业
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