在给有低龄幼儿的家长讲课时，我经常给他们出这么一道情景题：

  当你的孩子哭着来告诉你：多多把我的玩具卡车抢走了。作为家长，你会怎么回答？

家长的回答五花八门，归纳起来，可以分为以下几类。

  第一类：竞争

爸爸去给你抢回来。（关注自己的需求。）

去告诉他爸妈，让他爸妈揍他。（借助第三方打击竞争对手）

  第二类：迁就

小朋友之间要相互友爱。你让多多先玩一会呗，他玩够了，就还给你了，你先去玩别的玩具。（关注他人的需求，谦让）

  第三类：回避

别哭了，妈妈带你去买一个新玩具。

或者：来，咱们去游乐园玩。

（回避了当下的情景，没有解决当下问题，转移孩子的注意力。）

第四类：把问题抛回给孩子。

   男孩子是不哭的，你自己想办法去解决。

   做爸妈的都知道，这个情景在幼儿教育中经常会遇到。而你怎么回答孩子，反应的往往是你自己在日常生活中面对冲突是怎么处理的，是你的思维模式的惯性反应，也是你内心的投射。

  美国的行为科学家托马斯 ( K • t h o m a s) 和他的同事克尔曼提出了一种冲突解决的两维模式,  以沟通者潜在意向为基础， 认为冲突发生后, 参与者有两种可能的策略可供选择: 关心自己和关心他人。其中, 纵坐标表示关心自己的程度，数值越大，表示越在意自己的利益，不顾及他人的利益，表现为竞争模式。横坐标表示关心他人的程度，数值越大，表示越顺从他人，压抑自己的利益，最终表现为顺应模式。根据关心他人或者关心自己的程度，出现了五种不同的冲突处理的策略: 竞争、 顺应（迁就）、回避、妥协、合作。如下图：

  第一类家长: 竞争模式

  这类家长在平常处理问题时，属于竞争型。他们上进心强、不服输、不愿意吃亏；凡事都要争第一、不甘落后、缺少谦让；久了人际关系相对紧张，内心紧绷，容易得的心身疾病是心脏方面的疾病，比如冠状动脉硬化等。

  这类家长可能没有想过，孩子如果一定要用这样的方式处理问题，可能会面对以下尴尬。

  1、 他只有多多这一个朋友，如果多多不跟他玩了，竞争的后果是不是两败俱伤呢？

  2、 如果他只学会这一种处理方式，会不会给以后的人际关系造成新的障碍呢？

  第二类家长: 顺应（迁就）模式

  这类家长，在平常处理问题时，更多是顺应对方，压抑自己的感受。为了避免争执，往往采取大事化小，小事化了的处事方式，久了以后自己内心就会感到比较压抑，憋屈，容易得的心身疾病是肝脏的问题，因为肝主生发，压抑的愤怒会导致肝脏出问题。

  这类家长的处理方式，会让孩子把委屈留在心里，压抑孩子的真实感受，甚至让孩子觉得自己如果没有让给多多（小朋友）玩，自己就不是好孩子；这类家长没有真正理解孩子的内在需求。孩子哭着到家长这里来寻求帮助，得到这样的答案肯定不是孩子所期望的。以后孩子会觉得遇到问题了告诉家长也没有用，可能就会不再信任家长，会给以后的亲子教育遗留下障碍。

  第三类家长:  回避模式

  “带你去买新玩具。”这是一种转移问题的模式。原来的问题并没有得到有效处理。这类家长在日常工作和生活中，也一定是遇到问题害怕引起纷争，不敢直面问题而去寻找积极有效的解决方法，经常通过转移注意力或者回避逃跑的方式，缓解矛盾。而问题并没有得到解决。

   第四类家长，把问题抛回给孩子。

   这类家长的教育初衷是想让孩子学会自己解决问题，出发点没什么错。但在使用这种方法时，你有没有先对孩子做一个情绪上的处理？孩子哭着来找你，情绪一定很沮丧无助，你有没有抱抱孩子或者安慰他说：多多（小朋友）抢了你的玩具，你一定很生气，你不喜欢他这样做，对吗？这时孩子觉得你真正理解了他，情绪得到了安抚。之后，再让孩子想办法自己处理，是比较妥当的。

  如果家长有以上几类回答，就要好好反思一下自己平时处理问题的模式了。在面对孩子人际交往出现矛盾的时候，家长的思维方式如果是单一僵化的，就会限制孩子的世界。因为你不是孩子本人，你不知道在孩子和他的朋友多多发生矛盾以后，到底最好的处理方法是什么？

  正确的做法应该是：当我们对孩子的情绪做了一个处理以后，观察孩子的实际情况，再联系一下孩子跟多多的交往方式，多多的性格脾气和多多父母的情况，再把问题抛给孩子，问他：以后多多再抢你的玩具，你会怎么办呢？

  孩子在经历过几次的尝试后，可能会根据当时自己所处的具体情况，每次说出以下的不同答案：1、告诉多多的父母 2、把玩具抢回来3、让多多玩一会，多多会对自己好。4、跟多多交换玩具玩。5、多多来的时候把自己喜欢的玩具藏起来。6、跟多多一起玩。 7、跟多多猜拳(石头剪子布)，谁赢了谁玩。8、看看多多下次还抢不？再抢我就打他等等。

  这样做的好处是：

  1、孩子可根据具体情况，选择一个适合自己的策略。

除了竞争模式（把玩具抢回来，告诉多多的父母等）、顺应模式（让多多玩一会，多多会对自己好）、还出现了妥协模式（跟多多石头剪子布，谁赢了谁玩）与合作模式（跟多多一起玩；跟多多交换玩具玩）以及其他模式（把玩具藏起来；看看多多下次的反应等）。

  2、孩子经过思考和亲身实践，给出的答案，可能远比父母给到的答案丰富具体。所以诸位家长，小朋友是很聪慧的哦，都是我们大人太自作聪明、自以为是了，扼杀了孩子的智慧，将来孩子遇到问题，不能灵活解决时，我们大人还动辄给孩子扣一个大帽子，说孩子很笨，自己不会解决问题云云。

  3、孩子自己动脑筋化解了人际冲突，会有成就感，以后遇到问题自己就会解决了。在这样不断的冲突解决中，孩子的心智得到了锻炼，慢慢成长起来。    如果孩子实在不会解决，父母也应该按照以上思路，先处理孩子的情绪，跟孩子做一次同理心沟通，使孩子觉得父母确实理解了自己的心情，然后再引导孩子自己想办法，而不是按照父母惯常的处理模式，僵化地处理，剥夺了孩子成长的机会。  

  一句话，不要用自己的思维，限制孩子的世界。