客户：中国竞争力智慧大讲堂 地点：广东省 - 广州 时间：2009/2/27 0:00:00 实效店务营运系统讲解 • 明星企业经营策略剖析 • 知名企业家现身说法 20多位美业高级顾问全力会诊中国美容渠道商营运难题，最务实、最创新、最具美容业 未来发展参考价值的终极盛会！ 中国的美容行业正悄然酝酿着一场巨变…… “二十一世纪”“ WTO”“ 国际化”“标准化”“规范化”，这些曾经模糊而时尚的元素，不再是一个没有太多实在意义的名词，它悄然的来到我们的身边，直接或间接的改变了美容行业的竞争格局，深刻的影响到所有从事美容事业的人们，在时代造就的风云变化之中，我们何去何从？是墨守成规还是突破自我思想的局限挑战中国美业最高标准的经营境界？在我们身边，奇迹就在勇气和行动中滋生…… 大营销时代背景下的美容院发展现状，呼吁具有创新理念的全新操作模式！ ◆ 企业发展战略的科学性——企业战略发展方向制定、企业战略发展所属阶段评估、企业发展战略的目标管理 ◆ 企业营运管理的标准化——以“和谐”为核心的人力资源管理模式；以目标、时间、标准为核心的管理模式 ◆ 企业营销模式战略革新——企业资源配置自我诊断、企业资源优化利用形式、企业资源可持续利用原则 一、特训内容提纲： ◆ 心灵修炼，挑战自我 1．心理恐惧挑战突破 2．拷问心灵，唤醒心中的巨人 3．清除心灵垃圾，激励自我个人魅力 4．潜能激发，挑战自我 5．沟通力和影响力的潜能运用 6．颠峰心态训练 ◆ 店务实战 1．美容院如何激发团队热情 2．如何制作美容院广告计划 3．五大招数拓展美容院客源 4．如何克服美容院的销售障碍 5．如何让员工热爱美容院 6．美容院顾客开发与服务管理 7．美容部顾客投诉(抱怨)处理手册 8．如何解决美容院管理人才问题 9．美容院整体形象设计与服务文化 10．售后服务，美容院留住顾客的法宝 11．如何在电话中树立美容院形象 12．怎样实现美容院的专业化管理 13．美容院如何增加客户量？抓住新顾客的眼球 14．美容院会议营销的五条创新之路 15．如何制定美容院的技术标准 店务系统 团队绩效 顾客管理