客户：阳江十八子集团 地点：广东省 - 阳江 时间：2015/5/29 0:00:00 课程背景 MTP（英文全称Management Training Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。在训练目标上，MTP不仅注重现实问题的解决，同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。 培训收益 ◇ 了解管理人员应有的正确观念和心态； ◇ 熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位； ◇ 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能； ◇ 学习有效授权、激励的技巧与方法； ◇ 掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通； ◇ 协调部门的关系、建立高绩效团队； ◇ 找到指导和培育部属的有效方法； ◇ 掌握时间运筹方法，提高工作效率； ◇ 提高领导力； 第一章、管理的基本认知 一、管理概论 1、管理定义 2、管理理论回顾 3、管理的层次和技能 ◇ 研讨：“问题猴子”管理 ◇ 管人、管事、管人+管事？ 二、组织效能与角色认知 1、企业目标和赢利模式 2、组织的形成与结构划分 3、管理者的定位与角色认知 ◇ 人才的冰山素质模型 ◇ 管理者的角色转换 ◇ 活动演练：上中下三层互动 第二章、自我管理 三、管理者的观念与心态 1、成功定理与冰山理论 2、管理者的心态培养 3、成功管理者的好习惯 4、职业经理人正确的观念与心态 ◇ 活动演练：心态决定命运 四、时间与压力管理 1、时间管理的概念和误区 2、时间盘点 ◇ 游戏：剪时间 3、时间管理的原则 ◇ 案例：李尚的一天 4、时间管理的工具 ◇ 要事第一法则 ◇ 生活平衡法则 5、管理人员的省时之道 6、管理者的压力源分析 7、压力管理原则 8、如何疏解压力 ◇ 五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法） 第三章、工作管理 五、目标管理 1、管理者对目标管理认识的误区 2、目标的定义及目标管理的作用 ? 小测试：为什么会有一个小洞？ 3、目标管理的理论架构 ◇ 讨论：五年后的企业蓝图？ 4、目标管理的两大类型及其选择方法 5、设定目标的原则与标准 6、设定目标的程序、形态与步骤 ◇ 灯塔的故事 7、目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人 8、目标管理的绩效评估与应用 六、计划、执行、控制、协调 1、管理者的计划、执行、控制与协调技巧 2、PDCA管理循环 3、计划的作用与方法 4、计划的种类 5、计划的制订 6、计划制订的程序与要领 7、如何排除影响执行力的因素 8、控制过与不及及其影响 9、控制的本质 ◇ 案例：企业“热炉法则” 10、控制的形态与问题的种类 11、控制时应掌握的原则 12、工作协调要领 13、透过整合进行协调 ◇ 模拟演练：创意飞行器 七、绩效管理 1、企业价值链管理 ◇ 猎人、猎狗与兔子 2、绩效管理体系及发展过程 ◇ 各层次人员考核要求及关键内容 3、绩效改进的步骤与方法 ◇ 绩效辅导/绩效面谈 ◇ 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？ 第四章、人员管理 八、人际关系与有效沟通 1、沟通认知 ◇ 模拟演练：疆场决战 ◇ 人际沟通中的哈里视窗 2、有效沟通技巧 ◇ 精确表达技巧 ◇ 学会如何聆听 ◇ 适时发问技巧 ◇ 处理异议技巧 3、横向与纵向沟通 ◇ 如何与上司沟通 ◇ 如何与同事沟通 ◇ 如何与下属沟通 九、部属培育与指导 1、企业人力训练架构解析 2、OJT的运用 ◇ 渔王的三个儿子的故事 3、OJT的步骤与注意事项 ◇ 模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序） 十、有效授权 5、授权的含义 ◇ 常见两种错误倾向 ◇ 授权不是什么？ 6、 授权的四个原则 ◇ 案例分析：如何确定授权的标准？ 4、授权的四个阶段 ◇ 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？ 十一、人性的激励技巧 1、激励的本质 2、技术型管理者如何有针对性的改善员工行为 3、激励理论 ◇ 老板的红烧肉 4、惠而不费的激励方法 ◇ 脑力激荡法：管理人员的激励菜谱 十二、高绩效团队建设 1、管理者带领下的团队特点解析 2、了解团队运作—团队及团队角色 3、提升团队效率—团队发展的各阶段 4、设立团队—团队建设的原则 5、感受团队的力量—建设高绩效团队 6、团队文化与团队精神 7、团队成员的有效激励 ◇ 模拟演练：生命的竞赛 第五章、领导能力提升 十三、领导力与领导风格 1、管理与领导的区别 2、管理者的五种权力运用侧重 3、卓越领导应具备的核心素质 4、建立优质领导力的四大技巧 5、管理人员的领导风格培养 6、领导风格解析 ◇ 模拟演练：领导风格的感悟