课程背景：

杰克韦尔奇曾说过：“选对了一个人就选对了一个战略！”哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。选对了人，可以帮助企业提高生产力，节约人力成本，实现组织绩效目标。反之，选错了人，对企业带来的将是更大的成本和更惨痛的代价。正所谓“一步错，步步错”。所以面试官的面试水平显得至关重要。系统掌握面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的素养。

课程内容大纲：

一、招聘问题的深度剖析

1、招聘成败对企业的影响

（1）成功的招聘给企业带来的竞争优势

（2）失败的招聘给企业带来的灾难

2、探讨招聘成败的关键因素

（1）从“狗拿耗子”的事实思考招聘失败的原因

（2）招聘前必须思考的三大问题

（2）决定招聘成败的三大因素

3、招聘中存在的主要问题

（1）组织层面存在的问题

（2）面试官常犯的错误

二、面试官必备的四项要求

1、良好的职业形象和面试状态

（1）面试是企业形象展示窗口

（2）面试是相互吸引和双向选择的一个过程

（3）人才没有优劣只有合适（要素有用原则）

（4）每一次面试都是有价值的

2、熟悉企业及岗位

（1）熟悉企业的发展及文化理念

（2）清楚岗位内容、工作流程及基本要求

3、一定的社会阅历及沟通能力

4、掌握基本的面试流程

（1）面试五步骤

（2）面试各环节的细节及注意事项

（3）面试流程把控与录用决策

三、精准界定人才的三大步骤

     1、岗位使命（职责）

（1）描述岗位使命或职责（工作核心目标的执行概要，即岗位存在的价值）

（2）描述的方法（用平实的语言，删除废话，简短、动人、好理解）

     2、工作成果

（1）梳理并罗列岗位具体的工作内容

（2）锁定3-8项工作成果，按重要程度排序（强调做出什么，而非做什么）

3、能力要求

（1）胜任能力（前5项关键能力）

（2）性格特质（动机、职业风格、角色认知）

（3）适应性（企业及上司价值观）

四、高效的面试方法与技巧（情景模拟训练）

     1、面试方法的分类

     2、经典的面试方法及注意事项

（1）一对一的面试

（2）多对一的面试

（3）无领导小组面试

     3、经典的面试技巧实战训练

（1）提问的技巧

（2）STAR行为面试法

（3）结构化面试法