思考问题： 为什么策略雷同，绩效大不相同？ 为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？ 为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？ 为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？ 为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？ 为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？ 为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？ 为什么？……究其根源就是执行力问题！ 1.什么是执行？ 商界领袖谈执行力 战略目标与现实绩效之间“缺失的一环” 2.铸造执行力3个要素 2.1结果导向 企业靠结果生存、只为结果买单 2.2责任逻辑 锁定责任、收获结果 思 考： 为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？ 为什么开车司机非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？ 别让猴子跳回你的背上 责任陷阱1： 请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级） 管理者竟然成了“首席拖延官”； 上级总是没有时间，下属却没有工作； 心中感叹“蜀中无大将”； 千万别让人进入组织就责任下降 责任陷阱2： 强调我们：接受或报告（下属）&安排或追责（上级） 苦恼：为什么我们的员工没有责任心？ 头痛：为什么一出现问题就相互推脱？ 迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？ 2.3执行法则 你种下什么，就收获什么 服从法则：以服从为天职 目标法则：瞄准一只野兔 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 速度法则：先开枪再瞄准 团队法则：利他就是利已 裸奔法则：没有退路就是出路 3时间管理 3.1分清轻重缓急：两维矩阵的时间管理方法 管理好时间才能管理好事情 时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 不良时间分配：哪里起火往哪里跑 最佳时间分配：永远做重要不紧急的 生命守恒：若不是现在，那是何时？ 思考：生命中最重要的人与最重要的时光在哪里？ 每一天都是特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。 时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子 成功的关键在于“你是谁”，而不是“你在什么时候做” 如果你是“正确”的人，你就可以成功——即使经济不景气，条件极端恶劣。 链接：时间管理“小策略” 4.沟通管理 沟通无障碍、执行有保障 沟通目标：鼓舞对方达成行动 4.1自我检讨： 是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。 是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。 是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。 沟通步骤：编码、解码、反馈 沟通底线：说对方想听的、听对方想说的 弄清楚听者想听什么； 4.2认同赞美、询问需求 以对方感兴趣的方式表达； 幽默热情、亲和友善 在适当的机会和场所中。 依据需求、变化场所 积极探询说者想说什么； 设身处地、不要打断； 用对方乐意的方式倾听 积极回应、鼓励表达； 控制情绪适时回应与反馈 确认理解、听完澄清； 沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力） 微笑：欲取之，必先予之 赞美：面子给你，里子给我 推销：有好处能使鬼推磨 沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心） 同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。 同理心两个区别 换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。 同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。 打油诗 上级绝对不会有错； 如果发现上级有错、一定是我看错； 如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错； 如果是上级自己的错，只要他不认错，就是我的错； 如果上级不认错，我还坚持他错，那就是我的错； 总之，“上级不会错”，这句话绝对不会错。 5.组织执行力8个误区 战略是管理者的事，执行是员工的事； 用人不疑、疑人不用； 学谋略多，学规则少； 管理制度变来变去，朝令夕改； 制度变形，熟人环境没有规则； 管理者没有常抓不懈； 差不多就行； 策略与制度本身不具有执行性。 6.中小型企业管理中执行失败的4大关键原因 6.1缺乏理解、认可或投入——5%的员工理解企业战略； 85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时； 6.2缺乏能力，团队建设不足 6.3决策随意性太大，朝令夕改，缺乏科学决策机制 管理者朝秦暮楚，频繁变更指令，另下属无所适从，最后消极等待 案例：西安某国家级交易中心频繁变更主营业务方向 6.4跟踪不到位 我们经常听到有的领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。