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徐国刚:销售技巧:学会这6个技巧,没有接近不了的客户!|西安培训流程
2018-09-13 2403

第一种:恭维接近法

心理学揭示,适当的恭维能取悦人心,根据马斯洛的5个需求层次论,解决温饱问题的人都有被人尊重的精神需求。而恭维客户,意味着你对客户的认可和尊重,恰好满足了客户的被尊重的需求。因此能得到客户的正面响应。


恭维的语言对人际沟通起着很重要的作用,对拉进人与人的关系起着催化剂的作用。


恭维接近法要出自内心的赞美,要真诚,不能虚假的奉承,同时要也注意不同的人,不同的场合用不同语言,比如:对商人,你要说聪明眼光前瞻,生财有道,这样他会喜欢。对官员,我们要说任劳任怨,心系百姓,德高望重等等。对技术员,你要说他年轻青青就获得重要岗位,未来前途不可限量等等。对于客户总经理,一般都要说事业有成,行业造诣很深,见解深刻,知识渊博。对老人要夸她的小孩。对青年人自然要说其有格局,很聪慧。对技术型官员学者要夸他的学问。


第二种:路过顺便拜访法

很多时候,我们预约客户,要求上门拜访他时,客户都是拒绝的,他们厌烦别人向他推销,很多写字楼的电梯口也贴着“销售员不得入内”的字样,面对客户的电话拒绝登门拜访,而为了项目能成交,我们又必须要到客户那里面谈。


那么有没有办法让我们即可以实现和客户面谈,又不让客户感到我们拜访是唐突,无礼的事情?于是,就有了路过顺便拜访的接近客户的说辞。


这个方法的标准模式是:“张总,你好,我正好到你们这个区域或者城市,所以未经事先约定,就顺道来访,电话神交已久,一直期待能见到你的真人,这是我的名片”。这样就开始了销售的面谈。


一般而言你都上门了,客户他再拒绝你也没意义,所以客户一般就会进入聆听的阶段,如果这个时候你的面谈的销售技巧高超的话,就可以抓住客户的兴趣。路过顺便拜访法是销售员陌生拜访客户很常用的接近客户的方法。


第三种:利益接近法(fabe推销法)

在利益推销法的时候,一般都要夸张,比如客户的痛点要夸大,比如我们给客户带去的好处,要用语言描述出画面感,立体感,这样才能强烈的刺激到客户,使客户印象深刻。


第四种:悬念接近法

在销售里员的推销工作中,我们也可以制造悬念来引起客户的兴趣,比如世面上推销菜刀的拿着刀去砍铁丝,那么局形成一个悬念,是菜刀砍断铁丝or铁丝把菜刀弄个豁口?这是个悬念。


第五种:第三方介绍

这个推销法也是销售员们最常用的销售方法之一了,一般工业产品的销售员去拜访客户的时候,都喜欢说,我是设计院介绍进来的,哪怕设计院设计师没有人介绍你拜访客户,但也还是要假托是设计院介绍进来的。一般而言,绝大多数的人对自己所知道的第三方人士介绍来的,都报有一定的客气成分,起码不是拒绝。


表面上第三方介绍是一种曲折的接近客户战术,但是,假如你理解且熟练使用它,它将会是你的攻城拔寨的有力武器。


拜访别人的时候,就直接说是某某介绍来的。有的人会相信,有的会质疑,质疑你的,你可以继续保持神秘,说不太方便说姓名。或者说我回去问问他,方不方便在你面前提起他。


这个方法,在客户处还有个巧妙的运用,就是当你拜访完总经理A的时候,你可以去找下属的部门经理b,然后打着总经理的旗号,说:


b经理你好,总经理A让我来找下你,向你宣传下我们的产品。

在实际的工作里,部门下属一般是不会找他的上级去求证确认某某人是不是他派下来的。

打着别人旗号来狐假虎威做接近客户,有个红线是一定要熟悉那个你打旗号的人和部门,不然万一客户信息问起详细情况,你回答不上,就糟糕了。


第六种:标杆接近法

举行业内有影响里的明星企业或人来吸引客户,这个方法也是很有效的接近客户的方法之一。

做销售除了不抛弃不放弃的钉子精神外,我们销售员在埋头走路的时候,也要抬头看天,我们既要扎扎实实的走好每一步,我们也要关注销售大局面,也要关注自己的选择赢单的思路是不是正确的。






文章来源:广东众博管理顾问有限公司




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