——销售人员的沟通管理提升之道

顾客对销售人员的信赖度有多少，销售成功的机率便有多高。如何灵活地应对各种不同类型的顾客并与之相处，是销售人员必须具备的关键技巧！

在当今激烈竞争的市场中，销售活动已经从产品取胜、公司取胜，转变到客户关系为最后销售致胜的重要关键。 而销售人员如何能够迅速赢得顾客的信赖，从而获得进一步发掘顾客的问题与需求的机会，并建立持久、高忠诚度的顾客关系，成为销售人员的关键能力。

课程将使得销售人员在顾客接触、面谈拜访、提供解决方案，乃至于成交的不同销售阶段、面对不同类型的顾客时，灵活应变地调整销售方法，迎合顾客习惯的沟通方式，建立良好的互动关系，并达成最终的销售目标与业绩。

针对不同类型的客户该用什么样的成交技巧。你是什么特质？你的客户喜欢什么样的沟通方式，有什么样的决策模式，决策的背后动机是什么，如何让他爽快签单?想让销售更有成效？

因人而异的业绩提升之道让你驾驭客户的心理，触发客户的行动，获得成交，取得订单，实现业绩回报。

课程益处：

l 掌握与客户互动时如何快速找到适合客户互动的模式，把握人性在销售中的基本运用，发现自己的沟通模式、思考模式、行为模式和情绪模式，看到自己与客户发自内心的注意力焦点和盲点，掌握因人而异的销售互动；

l 使每个成员发现自己与互动人员有什么不同，找到提升自己业绩的模式，改善沟通、提升业绩，实现利润和效益；

l 学完本课程学员能运用人性化的销售技巧做好客户的沟通、谈判、成交、关系维护与管理等工作；

课程安排

l 1天，上课时间：9:00-12:00, 14:00-17:00。

l 课程包括案例研讨、模拟演练、技巧传授、开放式讨论、参与式练习

第一模块：销售技能与客户风格

● 销售人员的信念

● 个人价值与组织价值

● 认知自我与客户互动

● 当下状态与压力

● 行为分析与标杆

● 成长模式与特质

● 特质与销售互动

第二模块：销售技能与管理沟通技巧

● 先跟后带

● SPIN顾问式销售技术

● 谈判与成交的关键技巧

● 情绪压力，心理转换技巧

第三单元，课程总结与提炼