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卫翔:TWI——督导人员训练
2016-01-20 6937
对象
适合连锁行业的管理者
目的
TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础，是企业管理理论的“世界语”。
内容
第一章：工作教导篇
1.现场经常出现的问题
2.工作教导5W1H
3.工作教导准备
4.工作教导四阶段
5.工作教导注意点
第二章：工作改善篇
1.工作改善的重要性
2.督导与改善的互动关系
3.工作改善的四个阶段
4.关于“问题”意识
5.关于“标准”意识
6.改善技巧的种类
第三章：工作关系篇
1.什么是管理
2.人际关系的发生类型
3.人际关系的基本原则
4.工作场所的问题处理方法
5.沟通的技巧
6.领导的技巧
第四篇：工作安全篇
1.工作安全的重要性 
2.安全事故的影响 
3.主管对安全的承诺 
4.意外的三个基本原因 
5.员工个人因素 
6.主管如何预防工作意外 
7.安全操作四阶段法
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