第三讲：结果与任务——请给我结果

一、结果意味着什么？

公司是以结果做商业交换的平台

商业交换、企业生死、不同人生

二、什么是任务、什么是结果？

我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚

什么是任务：完成三事

什么是结果？结果三要素。

结果三种

三、如何做结果？

承诺法、重点法、分解法

第四讲：客户价值——执行的动力与方向

一、什么是客户？

客户好像每天都与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。

二、什么是客户价值？

客户价值是执行的动力与方向，在战略上，是优秀公司百年基业的根本。

三、怎么做客户价值？

敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。

四、客户价值的修炼

每天反省自己，我为客户做了什么？

五、内部客户价值

只有内部客户价值，才有真正意义上的外部客户价值。

信念发动行为-----行为达成成果