1、 关于职业意识：

（1） 四种职业意识；

（2） 正确职业意识的力量；

（3） 职业意识自测；

（4） 如何建立正确的职业意识；

2、 良好的自我暗示——提高成就欲：

（1） 成就欲自测；

（2） 成功者与失败者成就欲特征；

（3） 发挥你优势——挖掘你的潜能；

（4） 以榜样为参照进行自我激励；

（5） 保持自信健康的心态；

3、 追求卓越——打造专业精神；

（1） 专业精神自测

（2） “跳蚤”的症结

（3） 学会掌控自己的情绪；

（4） 高效工作的技巧；

4、 培养正真的责任感；

（1） 主动承担责任是为自己负责；

（2） 责任感自测；

（3） 对结果负责；

（4） 从细节做起；

5、 战胜自己——提供挫折承受力；

（1） 人为什么会有挫折感；

（2） 人受挫的时候典型反应；

（3） 战胜挫折的态度；

（4） 战胜挫折的行动；

6、 成大事者的关键——塑造诚信形象

（1） 什么是诚信；

（2） 所造诚信形象；

（3） 注重从细节处建立良好的信誉；

（4） 培养良好的习惯；

7、 树立团队精神；

（1） 团队精神决定个人发展

（2） 团队的特征

（3） 达成一致的要领

（4） 学习协同工作

8、 有效沟通的基础——良好的语言和表达能力

（1） 语言表达能力测试

（2） 良好语言表达能力的标准；

（3） 提高语言表达能力的基本方法；

（4） 沟通前的准备工作；

（5） 沟通的程序

（6） 沟通的技巧；

9、 明智的决策——问题解决能力：

（1） 正确提高问题解决能力之道

（2） 逻辑思维训练；

（3） 科学解决问题的程序

（4） 实施问题解决方案——PDCA工作法

10、 和谐的人际关系——人际交往能力

（1） 构筑健康人际关系心态；

（2） 建立职场内外的人际关系

（3） 如何经营职场内外的人际关系；