客户：宏润陶瓷企业、豪帅陶瓷企业、能强陶瓷企业、名邦陶瓷企业、红帆船瓷砖、樵陶居陶瓷、格兰菲迪陶瓷、新恒隆陶瓷企业、 地点：广东省 - 佛山 时间：2015/7/28 0:00:00 7月28日，中国陶瓷总部基地陶瓷剧场人头攒动，陶瓷商学院第二期公开课《客户沟通及提升技巧》在中国陶瓷总部基地陶瓷剧场三楼举行。全程活动由红帆船瓷砖鼎力赞助,在各大媒体和陶瓷行业精英的一同见证下，陶瓷商学院第二期培训课程火爆开讲。 准备现场 参加此次公开课的嘉宾有： 陶瓷资讯报社社长喻镇荣 红帆船瓷砖总经理廖明炬 红帆船瓷砖市场部总监韩英武 佛山陶瓷行业协会秘书长余枫 樵陶居陶瓷董事长陆四梅 格兰菲迪陶瓷董事黄昭用 新恒隆陶瓷企业总经理罗浩彬 宏润陶瓷企业营销总经理赖久椿 领航陶瓷企业营销总经理吴泽松 河南日日升陶瓷企业董事长黄长煜 豪帅陶瓷有限公司董事总经理曾军洪 能强金利来陶瓷集团粤强品牌销售总经理付中海等 嘉宾见证 陶瓷资讯报社社长喻镇荣致辞，他表示，公开课的开讲，是一件非常有意义和有价值的事情。红帆船陶瓷的赞助是一种很有眼光的举措， 为适应时代发展的迫切需要，我们必须学习。物以类聚人以群分，今天能够走到一起来参加这场活动，完全是自觉自愿的活动，我们有共同的语言，共同的追求，共同的兴趣和爱好，参加这场活动，说明大家都有上进心，想改变自己的命，想提升自己，只要我们坚持不断的努力学习和工作，我们就会有美好的明天。今天你是一个普通的业务员，只要坚持学习努力的去工作，几年后，可能就是老总、老板了，就有可能成为我们行业的栋梁，我是非常相信的，我也非常愿意与大家一起成长。 陶瓷资讯报社社长喻镇荣致辞 徐峰主讲：《客户沟通及提升技巧》。主要针对销售总经理和区域经理的课程，如何让你成为销售冠军。提升陶企运营水平，推动陶企产业发展。徐峰老师围绕这个主题，分以下五点具体的给大家进行分享和解析： 1、区域经理客情定位。 2、区域经理沟通技巧。 3、陶瓷经销商店面建设。 4、陶瓷经销商团队建设。 5、陶瓷经销商销售渠道建设。 徐峰老师课堂风采 思考：客户为什么不愿意建新店？客户为什么不愿招销售团队？客户为什么不愿开拓新的销售渠道？等，都是区域经理需要知道和了解的问题，该如何解决？都进行了详细的分享。 培训现场 在培训课上，徐峰老师指导业务员在走访终端经销商时应该如何进行沟通和交流： 第一、一定要忌口，不要说哪家哪家企业倒闭了，大环境不好，国内经济不景气等负能量，这样会吓住一些对市场有信心的经销商，本来想扩店，想招人，听这个业务员这样一说，想想还是算了。一定要传递正能量，让经销商看到未来和希望。 第二、不要在终端经销商那里整天大吃大喝，吃完还承诺自己办不到的事情，也不要用威逼利诱客户的手段对付客户，要关心和帮助客户，要查询和了解客户什么产品好卖，每个月卖出去多少，库存多少。去了，必须培训你的经销商，让经销商知道你们产品的工艺、规格等专业知识。 第三、现在很多经销商年龄比你大、有钱、见识广、有经验，而很多企业的业务员都比较年轻，如何让客户接受你的产品和理念，那么你必须学习更多的知识。 第四、现在很多经销商把产业也交给了新一代，新一代的年轻人，他们学历高，学识很齐全，按照以前的老办法去沟通，肯定不行，市场在变，业务员也必须要改变。 第五、业务员必须深入关注客户的销量，库存和建议，不要天天在网上看数据，要实际的深入到客户的销售过程去。 第六、不要让客户威逼利诱你，不要让客户超越公司的营销政策框架向公司索取更大的利益化。要让客户关注的重点放到市场上去，真正的利润来源在市场不是在陶瓷厂家。 第七、不要贸然给客户出一些方案，毕竟你不了解当地环境和市场。如果要给客户制定营销策略必须要深入到当地的市场去走访和了解 ...... 培训现场大家都被徐峰老师讲的很多实用性及针对性较强的知识，都专心致志听课，一丝不苟记笔记，以便以后把理论知识用到实践当中，这种求学态度值得大家去学习。 课程互动 在听课休息时间，樵陶居陶瓷董事长陆四梅称赞徐峰讲的课，非常实在，也非常适合企业区域销售经理来学习，今晚她把公司销售部和其他部门都全部叫来学习，还称赞徐峰的课实用性很强，不像很多专业培训大师讲课，都是一些励志的空话，而且还鼓吹市场不好，企业没有做好这做好哪，都是外行人指导行业人士。而徐峰的课是实实在在在指导区域销售经理在终端如何帮助到经销商，如何与经销商建立良好的关系，共同把市场发展好。 英超陶瓷市场总监林伟江表示，他也是慕名而来，他说他听过很多课，但这次是他一直听课以来认为讲得最好的一次，他说下次他们公司搞培训，他也会邀请徐峰去讲课。 陶瓷商学院第二期公开课嘉宾合影 徐峰老师在授课风格上，有激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业销售团队结合，实战性非常强、操作性强，深受企业及学员的好评。