曾佐羽老师
课程背景：
绩效面谈，谈何容易！银行中高层管理者常慨叹“绩效难，绩效面谈与改进更难，不得不谈，又不知如何谈？”
绩效面谈与改进是绩效管理的第二个阶段，是推动商业银行战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果商业银行没有绩效面谈或者面谈效果不好，直接影响绩效管理的效果。
课程目标：
通过实施绩效面谈辅导项目，将帮助企业达到以下目标：
ü 了解绩效管理的基本流程
ü 了解绩效面谈的难谈根源
ü 探讨绩效面谈的要点与难点
ü 掌握专业的绩效面谈技能，最好化绩效面谈的成效
ü 清晰制定绩效改进方案的思路
ü 学会处理在绩效面谈中不同反应表现的员工
ü 应对面谈实务并有效处理
ü 解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑
课程对象：网点负责人
课程大纲：
《银行网点负责人的绩效面谈技巧提升》
一、 人力资源管理认知
n 如何理解“管理”?
n 为什么说网点负责人首先就是一名“人力资源经理”
n 直线经理在下属人力资源管理中的主要角色和责任介绍
2 了解你的下属
2 选择合适的人在合适的位置上
2 绩效的设定会决定结果的实现程度
2 激励你的下属与团队一起前进
二、绩效管理和绩效面谈技术
n 什么是绩效管理
n 绩效管理的困惑
n 绩效管理的现实意义
n 绩效管理的责任
n 绩效管理的主要步骤
2 绩效目标设定
2 绩效跟进和纠偏
2 绩效辅导和反馈
2 绩效评估
n 什么是绩效面谈
n 开场一场有效的绩效面谈
2 如何进行绩效面谈的准备-一个事半功倍的关键步骤
2 绩效面谈的氛围开场技巧- 建立一种有效的谈话氛围
2 绩效面谈的询问和聆听 – 没有调查就可能没有发言权
2 绩效面谈的反馈和建议技巧 – 让下属由衷的“心服口服才行”
2 绩效面谈中的业绩反馈和个人能力反馈是不是一回事
2 如何诊断下属的能力差距并给予有效提升建议？
2 如何处理下属在绩效面谈的各种情况？
ü 沉默型的下属如何面谈？
ü “自以为是”型的下属如何面谈？
ü “无所谓型”下属如何面谈》
ü “比你还凶型”的下属如何面谈？
ü “委屈型”下属如何面谈？
ü “借口型”下属如何面谈？
2 如何与下属达成有效的绩效评价共识包括个人能力提升行动计划？
--- 案例分析及角色扮演：XX银行小马的故事
n 现场演练及点评
备注：以上内容可能会根据现场学员反馈和建议，内容会略有所调整侧重。
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