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张丽:《优质微笑-服务礼仪》
2016-01-20 3344
对象
服务行业
目的
从思想、心态、行为、形象等方面,结合事例与实际演练,培养良好企业员工形象,以提高公司形象,提高公司营业额。
内容

一、服务人员仪容仪表

   1、服务人员的仪容仪表规范要求

   2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿

二、服务的仪态礼仪训练

   引带、请姿、不同环境面部表情态度

三、服务行业礼仪意识

四、语言

   1、服务顾客咨询沟通的礼仪

   2、服务语言礼仪 


张老师授课风格

       张老师优雅大方、亲和力强。课堂上能够依据不同企业的实际情况,制定切实可行的教学方案,引导学员根据实际工作特点设计训练场景;采用真实体验式训练、情景模拟、角色扮演、教学视频展示等多种教学方法,并以专业广博的师德真正的做到:言传身教、知无不授;重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的爱戴与青睐!

                                                                                                                    谢谢您的阅览!


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