1、

引言

Ø  面试中有哪些沟通的问题和困惑？

Ø  什么是同理心

Ø  为什么要在面试沟通中具备同理心

2、

了解沟通中的冰山模型

Ø  确认你的研究专案

Ø  沟通中的冰山模型

Ø  人际关系的几种基本需求

3、

识别不同的人际风格特点

Ø  理解四种不同的人际风格

Ø  了解不同人际风格的特点

Ø  不同人际风格的招聘沟通的方式

二、招聘面试的“招式”

1、招到合适的人的重要性

Ø  招到合适的人的难度

Ø  制定招聘标准

2、评估：判断候选人与标准的吻合度

Ø  如何评估技能和能力？

Ø  什么是行为面试

Ø  行为面试的基本方法

Ø  行为面试法如何聚焦于技能和能力

Ø  行为面试法应该避免的问题

Ø  追问的技巧

Ø  针对内在心理特征的评估

   Ø  应该避免的误区

   Ø  打造行为面试法的招聘实战手册（打造系统面试标准）

   3、如何激发面试者兴趣

   Ø  包装的意义

   Ø  如何包装行业（落地话术）

   Ø  如何包装公司（落地话术）

   Ø  如何包装团队（落地话术）

   4、执行：完成一次成功的招聘

   Ø  一次完整的招聘流程

   Ø  提出需求

   Ø  候选人面试评估表（科学标准的评估）

   Ø  填写面试评估表

   三、招聘面试“武风”

   Ø  对礼仪的正确认识

   Ø  对求职者需要足够的重视（做记录、准时、赞美、感谢、面试流程告知、短信通知标准、环境）

   Ø  面试常见礼仪（用语、握手、坐姿、手势、迎送礼仪）

   Ø  职场商务礼仪穿着

   课程时间：9个小时（一天半）

   课程目标：

   Ø  打造招聘实战手册

   Ø  面试评估表

   Ø  了解基本面试礼仪

   Ø  激发面试者兴趣