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危机公关讲师授课见证

陈毓慧 客户抱怨投诉 处理与危机公关技巧
客户服务
客户：杭州公开课 地点：浙江省 - 杭州 时间：2012/3/23 0:00:00 陈毓慧老师 杭州 《客户抱怨投诉 处理与危机公关技巧》.jpg
王德印  新媒体环境下企业危机公关策略
危机管理
新媒体环境下企业危机公关策略综观近两年的公共危机事件，从其爆发至扩大，都与网络、手机这类新媒体有着直接或间接的关系。有的是先由传统媒体报道，再经网络扩大了影响，如
陈毓慧 《客户抱怨投诉处理与危机公关应对技巧》
客户：公开课 地点：广东省 - 时间：2012/6/18 0:00:00 【您是不是感觉……】： 现在客户越来越难服务？ 客户动不动就投诉到消协？或向媒体曝光？ 客
陈毓慧 客户抱怨投诉处理与危机公关应对技巧
客户：电信 地点：广东省 - 时间：2012/6/18 0:00:00 客户为什么会粗鲁无理？ 客户为什么会夸大其词？ 客户为什么会做出一些让人难以接受的行为？ 为
王德印 2008八大危机公关案例解读
危机管理
2008八大危机公关案例解读NO.8GE“工厂门” 事件回顾： 厦门通士达照明有限公司是厦门通士达有限公司与美国GE公司合资的国有控股公司，是中国照明行业的龙头企业
刘东明 刘东明航空危机公关，一场没有硝烟的硬仗
互联网+
二十一世纪了，如果现在仍然把报纸、杂志、电视等称为传统媒体，而把微博、博客、播客、论坛、社交网络等社会化媒体称为新媒体的话，那么很不幸，这显然已经太过时了。这些所谓
刘杰克 刘杰克：从3.15谈品牌的危机公关（上）
品牌策划
刘杰克：从3.15消费者权益日谈品牌的危机公关文 / 刘杰克每年3月，因为一年一度的3.15消费者权益保护日，使得这个时段成为消费者投诉和公关危机集中爆发的阶段，也
王德印 农夫山泉频频出事，危机公关不尽人意
农夫山泉频频出事，危机公关不尽人意近日，农夫山泉“有点烦”，在不到一个月的时间里，农夫山泉先后被曝出喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾围城”等消息，昨日，其
彭小东：解锁品牌出圈密码，6:4黄金比例户外广告投放！
广告投放
被忽视的品牌增长利器，在当今竞争激烈的商业世界中，品牌增长面临着前所未有的挑战。线上流量成本日益高昂，获客难度不断加大，众多品牌陷入了增长的困境。无论是新品牌渴望
彭小东：顶尖广告销售广战神的20个终极坚持！
广战神
全球华人总裁卓越行销力®导师，中国广告传媒培训，以及总裁智慧®、行销力®、广战神®、竞合力®、媒®、抢占心智®、1秒认知®、首席梦想官™等多个品牌的创始人与商标持
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